Så här vinner du kunder tillbaka

(21 dec 2020)

Kundutjämning är ett problem för de flesta småföretag eftersom det kan påverka företagets totala tillväxt. Även om du konsekvent lockar nya konsumenter till ditt varumärke eller dina produkter kan din förlust av tidigare kunder motverka den utvecklingen. Det är därför din marknadsföringsstrategi bör innehålla idéer för att få tillbaka tidigare kunder som kan ha migrerat mot konkurrenter.

Medan du regelbundet bör läsa kundfeedback under några omständigheter bör du vara extra uppmärksam på kundrecensioner när du märker en ökad minskning av returtrafiken. Detta kan tyda på ett övergripande missnöje med någon aspekt av dina affärsmetoder. I det här fallet har vissa kunder sannolikt nämnt dessa problem i sina recensioner av ditt företag. Även om du inte behöver känna dig skyldig att tillgodose varje efterfrågan som varje kund gör, bör en fråga som verkar negativt påverka flera kunder behandlas.

Du bör ha några sätt att spåra vilka kunder inte har interagerade med ditt företag de senaste veckorna. Du bör också försöka bestämma vem som har följt dina sociala mediekonton när det är möjligt. Detta gör att du kan skicka ett e-postmeddelande eller sms till de tidigare kunderna. I e-postmeddelandet, ge dem 10% rabatt på nästa köp eller ett gratis pris med ett köp på $ 20 eller mer. Dessa incitament kan vara tillräckliga för att få dina tidigare kunder tillbaka till din butik.

Oavsett om du lägger till en ny produkt i ditt lager eller ändrar hur ditt företag fungerar, bör du se till att alla dina kunder känna till. Det kan ingå i en offentlig marknadsföringskampanj och nämnas i nyhetsbrev, blogginlägg och inlägg på sociala medier. Målet bör vara att locka dina tidigare kunder att återvända till ditt företag och samtidigt uppmuntra nyare konsumenter att besöka ditt företag för första gången.

När du tar tillbaka tidigare kunder kommer du att göra mer än bara att upprätthålla en stadig tillväxt. När du visar dina tidigare kunder att du bryr dig om dem som enskilda kommer du att öka sannolikheten för att dessa kunder kommer att rekommendera ditt varumärke eller företag till sina vänner. Genom att fokusera på att återfå tidigare kunder kan du hjälpa dig att växa ditt företag snabbare.

Ursprungligen publicerat på https : //stuartferster.uk .

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *