MSIGHT-teamvärde: vår inställning till misslyckande

(4 dec , 2020)

En av fördelarna med att arbeta i MSIGHT är att vi måste experimentera med så många saker utanför telco -domänen. Att experimentera i ett nytt företag är naturligtvis fullt av osäkerhet och blinda fläckar. Resultatspektrumet är mycket brett från total framgång till totalt misslyckande. Forskning säger att 9 av 10 experiment kommer att misslyckas.

Det är ibland svårt att erkänna ett misslyckande när vi befinner oss i ett stort företag där framgång är vår dagliga meny. Det finns alltid en tendens att tillhandahålla endast positiva rapporter till intressenter.

Utmaningen är att upprätthålla en känslig balans mellan att erkänna misstag / misslyckanden och bevara lagets moral. Hur man öppet diskuterar misslyckande utan att låta det slå ner lagmoral. Hur man håller sig positiv och motiverad när man diskuterar misstag.

En annan sak är att balansera mellan att berätta den (fula) sanningen till intressenterna och behålla deras förtroende. Det är fel att anta att vi har obegränsad tid och resurser att experimentera. Möjlighetsfönstret är begränsat och stängs snabbt. Å andra sidan behöver ett team en psykologisk säkerhet för att försöka gå vidare.

Vi har försökt behålla denna känsliga balans, inte perfekt ännu, men här är några tips som kan hjälpa de av er som står inför liknande utmaningar:

  1. Behåll öppen kommunikation med teamet och intressenter. Det bör inte finnas något kommunikationshinder åtminstone bland direkta rapporter. Och se till att människor är bekväma med att diskutera vad som helst, särskilt dåliga nyheter.
  2. Hantera förväntningarna, att vägen framåt är ”farlig” samtidigt som man upprätthåller en hög anda. Lär dig av en ny startresa och lyssna på vad andra har gått igenom innan de når framgång kan vara till nytta.
  3. Ta bra dokumentation av varje experiment så att vi kan lära av det och försöka att inte upprepa samma misstag i framtiden.
  4. Notera alla beslut som fattas. Detta är viktigt eftersom det vi tror är korrekt för tillfället kanske inte är fallet i framtiden. I framtiden kanske människor inte förstår varför vi fattade ett sådant beslut (utfallsspänning).
  5. Var beredd att döda & pivot misslyckade initiativ. Ibland måste vi erkänna att det är bättre att omfördela resurserna för att prova en annan sak, ta en sväng snarare än att fortsätta driva framåt.
  6. Undvik att skylla och fokusera på lösningar. Det låter enkelt, men det är det inte. Det behöver träning, personlig bindning bland teammedlemmar och förtroende.

Ronald Reagan sa en gång i efterdyningarna av rymdfärjutmanaren: ”… vi lär oss av bakslag såväl som våra framgångar. Och även om lärdomarna av misslyckande är svåra är de ofta de viktigaste på vägen mot framsteg. ”

Detta uttalande resonerar mycket bra hos oss i MSIGHT. Vi är inte perfekta, vi lär oss fortfarande och misslyckas ibland.

När allt kommer omkring, hur kan vi lösa ett problem om vi inte erkänner att det finns något?

(Den ursprungliga artikeln publicerades i https://www.linkedin.com/pulse/msight-team-value-our-attitude-towards-failure-aulia-rahma-amin / )

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *