Data-Driven Vs Data-Informed: Care este Mai strategic?

(Echipa de conținut Trapica) (5 nov.2020)

De-a lungul anilor, am încurajat companiile să să utilizeze date pentru a lua decizii . De exemplu, datele despre clienți ar putea ajuta la publicitate sau la dezvoltarea site-ului web. În timp, avem acces la tot mai multe date; în mod natural, ar trebui să acordăm atenție datelor atunci când vine vorba de luarea decizii de afaceri cheie . Cu toate acestea, gradul în care luăm în considerare datele în luarea deciziilor de afaceri a fost un subiect de dezbatere. Ar trebui să urmăriți datele orbește? Ar trebui să îi permiteți să ghideze în mod vag afacerea? Câtă atenție ar trebui să-i acordați?

În timp ce unii vor permite datelor să conducă afacerea înainte și să influențeze toate deciziile, ar putea uita imaginea de ansamblu. Riscul este să începeți să alegeți datele în funcție de ceea ce credeți și înțelegeți. Dintr-o dată, datele nu ajută deloc, deoarece datele cu valoare mai mare sunt ignorate.

În acest ghid, dorim să discutăm diferitele abordări și capcanele comune pe care întreprinderile le întâmpină în fiecare an atunci când utilizează date .

Definiții

Data-Driven – În primul rând, avem ideea că datele sunt totul, fie- toate. Vă uitați la cifre, efectuați teste pentru date și toate deciziile se reduc la ceea ce sugerează aceste fapte reci. De exemplu, multe companii folosesc testarea A / B atunci când își optimizează anunțurile online. Cu două reclame diferite care se potrivesc, testarea A / B vă permite să comparați care oferă CAC (costul de achiziție al clientului) mai mic.

Informat pe date – Pe de altă parte, o abordare bazată pe date constă în luarea deciziilor după luarea în considerare a datelor, precum și cercetarea utilizatorilor, experiența și cunoștințele personale. În loc să permită datelor să controleze totul, există încă un element uman în luarea deciziilor. Folosind același exemplu pentru publicitate, nu ați dezactiva neapărat un anunț din cauza CAC mai mic. În schimb, ați lua în considerare alte componente și poate ajustați anunțul în consecință.

Data-Inspired – Astăzi ne concentrăm pe abordări bazate pe date și informate pe date, dar este important de reținut că unele companii utilizează o abordare inspirată de date. Ce inseamna asta? Ei bine, companiile inspirate de date tind să se bucure de explorarea datelor. De exemplu, s-ar putea să aducă surse diferite și să încerce să găsească un punct comun între ele. În cele din urmă, companiile inspirate de date caută tendințe printre date, dar nu se bazează doar pe aceste tendințe.

Beneficii și dezavantaje ale abordării bazate pe date

Beneficii

Multe companii adoră faptul că nu au nevoie să ia decizii; datele iau deciziile pentru acestea . Cu aceasta, instinctele intestinale sunt ignorate și nu există un rol emoțional. De asemenea, este posibil să depășim agendele anumitor părți interesate. Dacă abordarea afacerii este de a asculta numerele, niciunul dintre părțile interesate nu poate argumenta altfel.

Conform multor surse, inclusiv Harvard Business School, această abordare este, de asemenea, considerată proactivă. În loc să reacționați la o schimbare a pieței, puteți urmări datele și identifica ceva care ar putea fi problematic în viitor.

Dezavantaje

După cum sa descoperit deja, principala problemă cu o abordare bazată pe date este că imaginea de ansamblu este în mare parte ignorată. De asemenea, abordarea este dificil de implementat atunci când o companie nu generează suficiente date. Atunci când deciziile se bazează pe cantități mici de date, există șansa ca aceste date să nu fie reprezentative pentru condițiile reale ale pieței.

Mai mult, nu putem ignora faptul că este de fapt foarte dificil să devii un afaceri bazate pe date.

Beneficii și dezavantaje ale abordării bazate pe date

Beneficii

De data aceasta, luăm în considerare așa-numita „imagine mai mare” din deciziile noastre (calitate, nu doar cantitate). Putem să căutăm din cifre și să ne facem o idee exactă despre ceea ce se întâmplă cu adevărat pe piață, în afaceri, cu consumatorii și multe altele. Cu un plus de creativitate și experiență, o abordare bazată pe date ajută o afacere să descopere soluții unice. Numai prin date, suntem aproape restricționați de evident.Cu o atingere mai umană, soluțiile sunt originale, iar datele oferă doar input.

Abordările bazate pe date vă pot ajuta să identificați tendințele. În trecut, am văzut companiile care se concentrează atât de mult pe date încât pierd din vedere concurența sau industria . Dintr-o dată, consumatorii nu știu valoarea serviciului și ați pierdut. Această problemă nu există cu o abordare bazată pe date.

Dezavantaje

Atunci când urmăriți o strategie bazată pe date, o problemă pe care ați putea să o întâlniți este influența încercată a anumitor părți interesate. Atunci când sunt utilizate în mod incorect, deciziile pot ajunge la părțile interesate pe care compania dorește să le mențină fericite.

În plus, o abordare bazată pe date duce adesea la informații conflictuale. Opiniile membrilor echipei vor sugera un lucru, iar datele vor sugera altul. Uneori, suntem atrași în mai multe direcții diferite, iar afacerea este îndepărtată la bază.

Alegerea strategiei corecte – este o combinație, răspunsul corect ?

Chiar și abordarea inspirată de date are avantaje și dezavantaje. Pe de o parte, putem căuta tendințe și putem folosi datele pentru a explora poziția afacerii în raport cu piața. Pe de altă parte, este imposibil să se tragă concluzii absolute din date, ceea ce le face nesigure. Având în vedere toate acestea, care este strategia potrivită de utilizat?

Pentru majoritatea companiilor, răspunsul este să înveți când să folosești fiecare abordare în funcție de situație. Nu există niciun motiv pentru care orice companie trebuie să aleagă o strategie și să respecte această strategie pe viață; în schimb, trebuie să recunoaștem tipul de decizie pe care o luăm. De acolo, putem lua în considerare cele trei abordări și alege-o pe cea mai bună. Unele situații vor necesita strategii bazate pe date, în timp ce altele vor necesita o abordare bazată pe date.

Abordarea bazată pe date – În general, acest lucru este perfect pentru alegerea între seturi de date. De exemplu, am putea să ne întoarcem la scenariul de testare A / B și să alegem un design publicitar în locul altuia, ignorând experiențele și opiniile noastre personale.

În acest caz, recomandăm predeterminarea definiției succesului. Ce înseamnă succesul în acest experiment? Când A / B testează două anunțuri, succesul este cel cu cea mai mare rată de conversie. Când testați o funcție nouă pe un site web, rata de clic ar putea fi valoarea. Când factorii decisivi sunt determinați în prealabil, nu veți introduce emoții, experiență și alți factori determinanți mai târziu.

Abordarea bazată pe date – Această abordare este opțiunea mai puternică pentru decizii mai complexe, în cazul în care este oportun să se ia în considerare feedback-ul utilizatorilor, date competitive, propria experiență, opiniile părților interesate și multe altele. De exemplu, un exemplu ar fi dezvoltarea produsului sau o nouă caracteristică pentru un produs. Atunci când proiectăm un produs nou, creativitatea este importantă, dar datele nu pot fi uitate în totalitate.

Alternativ, atunci când construim un site web, folosim un amestec de date și alte elemente de intrare. Date despre ceea ce le place consumatorilor și modul în care oamenii răspund la diferite funcții ale site-ului web. După aceasta, experiența și creativitatea sunt importante pentru a face site-ul unic și coeziv cu marca. Dacă toată lumea ar urma datele singure atunci când construiește un site web, ar arăta toți exact la fel.

Sfaturi de top pentru o strategie de succes

Abordarea bazată pe date vs abordarea bazată pe date – care este mai strategică? Ați putea dezbate acest lucru ore în șir, dar există o abordare mai strategică decât ambele opțiuni: decizia în funcție de scenariu. Ori de câte ori este necesar, ar trebui să profitați și de abordarea inspirată de date. Când implementați abordările, urmați aceste sfaturi:

  • Utilizați date calitative – Datele nu sunt t toate numerele și graficele. Vă recomandăm să includeți sondaje, focus grupuri și alte date subiective pentru a ajuta la luarea deciziilor.
  • Agregați toate datele – Din experiența noastră, rezultatele pozitive apar atunci când toată lumea din afaceri are acces la date importante. În altă parte, asigurați-vă că este actualizat și relevant (nu are rost să încercați să luați decizii pe baza datelor învechite!).
  • Test, Test, Test – În cele din urmă, fiți dispus să testați ceva nou. Testarea A / B este o modalitate excelentă de a compara rezultatele, mai degrabă decât să vă simțiți presat fie să treceți la o idee nouă, fie să o uitați complet.

BONUS: Instrument gratuit de monitorizare a performanței!

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *