Valor da equipe MSIGHT: nossa atitude em relação ao fracasso

(4 de dezembro , 2020)

Uma das vantagens de trabalhar no MSIGHT é que temos que experimentar muitas coisas fora do domínio telco . Naturalmente, experimentar em um novo negócio é cheio de incertezas e pontos cegos. O espectro de resultados é muito amplo, de um sucesso total a um fracasso total. A pesquisa diz que 9 em cada 10 experimentos vão acabar falhando.

Admitir um fracasso às vezes é difícil quando estamos dentro de uma grande empresa onde o sucesso é o nosso cardápio do dia a dia. Sempre há uma tendência de fornecer relatórios apenas positivos para as partes interessadas.

O desafio é manter um equilíbrio delicado entre admitir erros / falhas e preservar o moral da equipe. Como discutir abertamente o fracasso sem deixá-lo derrubar o moral da equipe. Como permanecer positivo e motivado ao discutir os erros.

Outra coisa é equilibrar-se entre dizer a verdade (feia) aos stakeholders e manter a confiança deles. É errado presumir que temos tempo e recursos ilimitados para experimentar. A janela de oportunidade é limitada e fecha rapidamente. Por outro lado, uma equipe precisa de segurança psicológica para tentar seguir em frente.

Temos tentado manter esse equilíbrio delicado, ainda não perfeito, mas aqui estão algumas dicas que podem ajudar aqueles de vocês que estão enfrentando desafios semelhantes:

  1. Mantenha uma comunicação aberta com a equipe e as partes interessadas. Não deve haver barreira de comunicação, pelo menos entre os subordinados diretos. E certifique-se de que as pessoas se sintam confortáveis ​​para discutir qualquer coisa, especialmente as más notícias.
  2. Gerencie as expectativas, de que o caminho à frente é “perigoso”, mas mantenha o espírito elevado. Aprender com outra jornada de inicialização e ouvir o que outras pessoas passaram antes de alcançar o sucesso pode ser útil.
  3. Pegue uma boa documentação de cada experiência, para que possamos aprender com ela e tentar não repetir os mesmos erros em o futuro.
  4. Anote todas as decisões tomadas. Isso é importante porque o que pensamos ser correto no momento pode não ser o caso no futuro. No futuro, as pessoas podem não entender por que tomamos tal decisão (viés de resultado).
  5. Esteja preparado para eliminar & iniciativas de pivô que falharam. Às vezes, devemos admitir que é melhor realocar os recursos para tentar outra coisa, dar uma guinada em vez de continuar avançando.
  6. Evite culpar e se concentrar nas soluções. Parece fácil, mas não é. É preciso prática, vínculo pessoal entre os membros da equipe e confiança.

Ronald Reagan disse certa vez, após o acidente do ônibus espacial Challenger: “… nós aprendemos com nossos retrocessos, bem como nossos sucessos. E embora as lições do fracasso sejam difíceis, geralmente são as mais importantes no caminho para o progresso. ”

Essa declaração ressoa muito bem conosco no MSIGHT. Não somos perfeitos, ainda estamos aprendendo e às vezes falhamos.

Afinal, como podemos resolver um problema se não admitimos que existe?

(O artigo original foi publicado em https://www.linkedin.com/pulse/msight-team-value-our-attitude-towards-failure-aulia-rahma-amin / )

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