Orientado por dados vs. informado por dados: Qual é Mais estratégico?

(Equipe de conteúdo Trapica) (5 de novembro de 2020)

Ao longo dos anos, incentivamos as empresas a usar dados para ajudar na tomada de decisões . Por exemplo, os dados do cliente podem ajudar no desenvolvimento de publicidade ou website. Com o tempo, ganhamos acesso a mais e mais dados; naturalmente, devemos dar atenção aos dados quando se trata de tomar importantes decisões de negócios . No entanto, o grau em que consideramos os dados ao tomar decisões de negócios tem sido um tópico de debate. Você deve seguir os dados cegamente? Você deve permitir que ele oriente livremente os negócios? Quanta atenção você deve dar a ele?

Embora alguns permitam que os dados impulsionem os negócios e influenciem todas as decisões, eles podem esquecer o panorama geral. O risco é que você comece a escolher os dados a dedo, dependendo do que acredita e entende. De repente, os dados não estão ajudando em nada porque os dados de valor mais alto estão sendo ignorados.

Neste guia, queremos discutir as diferentes abordagens e as armadilhas comuns que as empresas encontram a cada ano ao usar dados .

Definições

Orientado por dados – Em primeiro lugar, temos a ideia de que os dados são o fim de tudo, tudo de tudo. Você olha os números, executa testes de dados e todas as decisões se resumem ao que esses fatos frios sugerem. Como exemplo, muitas empresas usam o teste A / B ao otimizar seus anúncios online. Com dois anúncios diferentes indo um contra o outro, o teste A / B permite que você compare qual oferece o menor CAC (custo de aquisição do cliente).

Informado por dados – Por outro lado, uma abordagem baseada em dados é onde as decisões são tomadas após considerar os dados, bem como a pesquisa do usuário, experiência e percepções pessoais. Em vez de permitir que os dados controlem tudo, ainda há um elemento humano na tomada de decisões. Usando o mesmo exemplo para publicidade, você não necessariamente desativaria um anúncio por causa do CAC mais baixo. Em vez disso, você consideraria outros componentes e talvez ajustasse o anúncio de acordo.

Inspirado em dados – Estamos nos concentrando em abordagens orientadas e informadas por dados hoje, mas é importante observar que algumas empresas usam uma abordagem inspirada em dados. O que isto significa? Bem, empresas inspiradas em dados tendem a gostar da exploração de dados. Por exemplo, eles podem reunir fontes diferentes e tentar encontrar um terreno comum entre eles. Em última análise, as empresas inspiradas em dados procuram tendências entre os dados, mas não confiam apenas nessas tendências.

Benefícios e desvantagens da abordagem baseada em dados

Benefícios

Muitas empresas adoram o fato de que não precisam tomar decisões; os dados tomam as decisões por eles . Com isso, os instintos viscerais são ignorados e não há papel emocional. Além disso, é possível superar as agendas de certas partes interessadas. Se a abordagem da empresa é ouvir os números, nenhuma parte interessada pode argumentar o contrário.

De acordo com muitas fontes, incluindo a Harvard Business School, essa abordagem também é considerada proativa. Em vez de reagir a uma mudança no mercado, você pode acompanhar os dados e identificar algo que pode ser problemático no futuro.

Desvantagens

Conforme já descoberto, o principal problema com uma abordagem baseada em dados é que o quadro maior é amplamente ignorado. Além disso, a abordagem é difícil de implementar quando uma empresa não está gerando dados suficientes. Quando as decisões são baseadas em pequenas quantidades de dados, há uma chance de que esses dados não sejam representativos das verdadeiras condições de mercado.

Além do mais, não podemos ignorar o fato de que é realmente muito difícil se tornar um negócio baseado em dados.

Benefícios e desvantagens da abordagem informada por dados

Benefícios

Desta vez, estamos considerando o chamado quadro mais amplo em nossas decisões (qualidade, não apenas quantidade). Podemos consultar os números e ter uma ideia precisa do que realmente está acontecendo no mercado, nos negócios, com os consumidores e muito mais. Com criatividade e experiência extras, uma abordagem informada por dados ajuda uma empresa a descobrir soluções exclusivas. Por meio de dados apenas, somos quase limitados pelo óbvio.Com um toque mais humano, as soluções são originais e os dados fornecem apenas informações.

Abordagens baseadas em dados podem ajudá-lo a identificar tendências. No passado, vimos empresas se concentrarem tanto nos dados que perdem de vista a concorrência ou o setor . De repente, os consumidores não sabem o valor do serviço e você perdeu. Este problema não existe com uma abordagem informada por dados.

Desvantagens

Ao seguir uma estratégia baseada em dados, um problema que você pode encontrar é a tentativa de influência de certas partes interessadas. Quando usada incorretamente, as decisões podem depender de quais partes interessadas a empresa deseja manter felizes.

Além disso, uma abordagem baseada em dados geralmente leva a informações conflitantes. As opiniões dos membros da equipe irão sugerir uma coisa e os dados irão sugerir outra. Às vezes, somos puxados em várias direções diferentes e o negócio é separado no núcleo.

Escolher a estratégia certa – é uma combinação da resposta certa ?

Mesmo a abordagem inspirada em dados tem vantagens e desvantagens. Por um lado, podemos buscar tendências e usar os dados para explorar a posição da empresa em relação ao mercado. Por outro lado, é impossível tirar conclusões absolutas dos dados, tornando-os não confiáveis. Com tudo isso em mente, qual é a estratégia certa a ser usada?

Para a maioria das empresas, a resposta é aprender quando usar cada abordagem, dependendo da situação. Não há razão para que qualquer empresa precise escolher uma estratégia e seguir essa estratégia para o resto da vida; em vez disso, precisamos reconhecer o tipo de decisão que estamos tomando. A partir daí, podemos considerar as três abordagens e escolher a melhor. Algumas situações exigem estratégias baseadas em dados, enquanto outras exigem uma abordagem baseada em dados.

A abordagem baseada em dados – De modo geral, é perfeito para escolher entre conjuntos de dados. Por exemplo, poderíamos voltar ao cenário de teste A / B e escolher um design de anúncio em vez de outro, desconsiderando nossas experiências e opiniões pessoais.

Nesse caso, nós recomendo pré-determinar a definição de sucesso. O que significa sucesso neste experimento? Quando dois anúncios são testados A / B, o sucesso é aquele com a maior taxa de conversão. Ao testar um novo recurso em um site, a taxa de cliques pode ser a métrica. Quando os fatores decisivos forem determinados de antemão, você não apresentará emoções, experiências e outros determinantes posteriormente.

A abordagem informada por dados – Esta abordagem é a opção mais forte para decisões mais complexas onde é apropriado considerar o feedback do usuário, dados competitivos, sua própria experiência, as opiniões das partes interessadas e mais. Por exemplo, um exemplo seria o desenvolvimento de produto ou um novo recurso para um produto. Ao projetar um novo produto, a criatividade é importante, mas os dados não podem ser totalmente esquecidos.

Como alternativa, ao construir um site, usamos uma combinação de dados e outras entradas. Dados do que os consumidores gostam e como as pessoas respondem aos vários recursos do site. Depois disso, experiência e criatividade são importantes para tornar o site único e coeso com a marca. Se todos seguissem os dados sozinhos ao construir um site, todos teriam a mesma aparência.

Dicas para uma estratégia bem-sucedida

Abordagem baseada em dados vs. abordagem informada por dados – qual é mais estratégica? Você poderia debater isso por horas a fio, mas há uma abordagem mais estratégica do que ambas as opções: decidir com base no cenário. Sempre que necessário, você também deve aproveitar as vantagens da abordagem inspirada em dados. Ao implementar as abordagens, siga estas dicas:

  • Use dados qualitativos – Dados não t todos os números e gráficos. Recomendamos incluir pesquisas, grupos de foco e outros dados subjetivos para ajudar na tomada de decisões.
  • Agregar todos os dados – Em nossa experiência, resultados positivos surgem quando todos na empresa têm acesso a dados importantes. Em outro lugar, certifique-se de que ele esteja atualizado e seja relevante (não adianta tentar tomar decisões com base em dados desatualizados!).
  • Teste, teste, teste – Por último, esteja disposto a testar algo novo. O teste A / B é uma ótima maneira de comparar resultados em vez de se sentir pressionado a adotar uma nova ideia ou esquecê-la completamente.

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