O que é transformação digital na prática?

(28 de maio de 2020 )

Alguns dias atrás, um amigo me pediu para dar a ele uma definição de transformação digital. Achei a pergunta excelente, porque o assunto está muito popular ultimamente. À primeira vista, a resposta pode parecer simples … mas está longe de ser o caso!

Existem várias definições de transformação digital. Eu diria que a definição primária é transformar um processo, ou uma forma de fazer as coisas, usando tecnologias digitais. São serviços (ou aplicações práticas) que usam o computador. A definição teórica de transformação digital é, portanto, usar o computador para melhorar um processo existente ou maneira de fazer as coisas.

Por outro lado, na prática, a transformação digital é mais ampla do que isso. O problema é que o uso da tecnologia por si só não é suficiente para permitir a transformação, apesar do que vários provedores de tecnologia irão dizer a você.

Para encontrar a definição mais completa, três perguntas devem ser feitas: “por que, por que e como? ”.

Pergunta nº 1 – por que as empresas estão fazendo transformações digitais?

Existem três razões pelas quais uma empresa deseja se transformar:

  • Melhorar sua competitividade
  • Fortalecer as relações comerciais (com funcionários, clientes e fornecedores)
  • Reduza custos.

Em todos os meus anos de experiência, nunca encontrei projetos que não estivessem em uma dessas três categorias.

Pergunta nº 2 – por que precisamos da tecnologia para transformar?

A resposta a essa pergunta é muito simples. Isso ocorre porque a tecnologia torna sonhos e ideias acessíveis.

São as tecnologias digitais, como nuvem, automação e IA, que permitem às empresas colocar ideias em prática rapidamente. Sem tecnologia, atingir os resultados desejados simplesmente não será possível.

Pergunta nº 3 – como chegamos lá?

Para ter sucesso, cada projeto de transformação digital deve partir da modelagem do resultado personalizado (com base na cultura e crenças da organização) para desenvolver o roadmap que será necessário para o sucesso do projeto. Este último deve ser desenvolvido em conjunto com vários membros da organização de várias origens … uma transformação de sucesso não é uma questão de uma cabeça!

Finalmente, o último ingrediente é se associar a uma organização que tenha as habilidades de aconselhamento, desenho / construção e implantação / suporte que são os componentes essenciais de uma relação de confiança, necessária para prestar um serviço chave na mão de ponta a ponta. Essa associação é necessária para garantir que os membros do projeto tenham o conhecimento e a experiência necessários para seu sucesso. Fazer as coisas sozinho … é possível, mas será longo e os riscos de fracasso são grandes.

Então, qual é a definição completa?

Depois de responder às três perguntas, você certamente verá que a tecnologia não é o único ingrediente e que a definição deve, portanto, ser aprimorada para incluir outros elementos. Simplificando, a definição de transformação digital deve incluir o seguinte:

  • As ferramentas ( tecnologia) para transformar processos e maneiras de fazer as coisas.
  • A experiência para operar as ferramentas e também entender seu contexto no negócio.
  • O método para planejar e liderar a mudança necessária no cultura e ações das pessoas para abraçar a transformação.
  • O financiamento para ter certeza de que podemos pagar nossas ambições .

Em suma, a transformação digital é, portanto, um processo pelo qual uma organização planeja, realiza o design e transforma sua forma de fazer as coisas com ferramentas tecnológicas e garante que não perca ninguém no caminho durante a mudança.

Espero que isso ajude você a entender melhor os elementos-chave da transformação digital ne que essas poucas linhas o alertarão sobre os elementos importantes para o sucesso de seus projetos. Sinta-se à vontade para comentar ou entrar em contato comigo se tiver alguma dúvida!

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