100% de a equipe em uma multidão por 12 meses – levando a programação da multidão alguns passos adiante

(SVT interativo) (18 de setembro de 2018)

por Lea Kovac Beckman

Por 12 meses, fui designer / pesquisador de UX em um grupo de 6 pessoas que trabalham com serviços digitais principalmente para SVT Sport (televisão sueca). E antes disso, 18 meses na Bonnier News em uma equipe de programação da máfia, mas eu raramente me sentei na ”multidão”. Minha equipe atual faz tudo, desde a descoberta até a entrega na multidão. Tem sido um ano de desafios, um pouco de crise de identidade de vez em quando e, acima de tudo, o método de trabalho mais evolutivo que experimentei.

Então, como tem sido o ano? Este post é sobre como compartilhar minhas experiências. Todas as vitórias, bem como todas as dificuldades e como a equipe lida com isso. Nossa caixa de ferramentas!

Isenção de responsabilidade: esta não é a receita para todas as equipes, apenas como nós fazemos. E totalmente baseado na minha perspectiva de design, com base na minha experiência e diferentes equipes das quais fiz parte, com ou sem programação mob. Uma reflexão muito pessoal.

Resumindo, um mob consiste em três ou mais (geralmente) desenvolvedores (em nosso caso, também designer de UX, proprietário do produto e testador, além de um “ convidado ”de vez em quando)
que todos trabalham no mesmo problema ao mesmo tempo no mesmo dispositivo . A “multidão” gira e nós passamos a ser o “motorista” (uma espécie de secretária) em intervalos fixos. No nosso caso, rotações de 10 minutos. Todos, exceto o “motorista”, estão pensando e navegando nas soluções para o problema e são chamados de “navegadores”. Eles agem como “cérebros” enquanto o motorista executa as instruções.

“A programação Mob é uma abordagem de desenvolvimento de software em que (todas as mentes brilhantes trabalhando em /) toda a equipe trabalha na mesma coisa, ao mesmo tempo, no mesmo espaço e no mesmo computador. ”
– Woody Zuill, fundador da programação mob

No SVT interativo, somos várias equipes que trabalham com programação mob. Minha equipe, SVT Sport, é a primeira equipe a trabalhar 100% em um mob e “mobbing” além do código. Nós simplesmente levamos a programação da mob um ou mais passos adiante. A equipe de esportes mob desenvolve todas as partes de nossa missão, ou seja, descoberta e entrega – de suposições a hipóteses, fases exploratórias, design, implementação e teste.

Podemos fazer isso porque toda a equipe é uma grande multidão com várias competências – product owner, UX designer (eu), desenvolvedores e testador.

Ter todo o as competências da equipe na máfia significam, em suma, que você pode assumir tarefas mais complexas sem prazos de entrega. A competência de que precisamos está sempre presente. Sempre pronto para responder ou agir. Nenhuma transferência é necessária entre as funções da equipe, o que para mim, como designer de UX, sempre foi a parte mais frustrante. As expectativas ficam claras quando todos participam de toda a jornada. A primeira reação espontânea depois de trabalhar em uma turba é um senso de 100% de compreensão do problema ou tarefa em que estamos trabalhando. A multidão apoia a cooperação. Não fui eu , fomos nós que resolvemos isso.

O que estamos fazendo? Trabalhando com SVT Sport serviços em plataformas digitais.

Histórico da equipe? Fomos recrutados como uma nova equipe e com muitos desejos usar o desenvolvimento mob como forma de trabalho combinado com o Lean UX como método de trabalho. Para começar, tínhamos um treinador muito bom.

Nossa missão? Nossa tarefa inicial era nos mudar SVT Sport volta para SVT (anteriormente desenvolvido externamente). Recebemos grande liberdade e apoio em como cumpriríamos nossa “missão”. Depois de alguns meses pesquisando grupos-alvo, trabalho estratégico e outras tarefas exploratórias, tínhamos o suficiente para definir o objetivo que almejávamos: “Notícias e Esporte – Um Serviço, Uma Experiência”. Isso significa que, ao contrário de antes, Esporte e Notícias devem se aproximar e seguir as necessidades do usuário, sem entrar em conflito com as metas organizacionais ou atribuições de outras equipes. Os serviços online da SVT Sport “mudaram” para SVT.se bem a tempo da Copa do Mundo de 2018. (Uma mudança que foi além de todas as expectativas, quase desagradavelmente indolor.)

Quando todos dentro a equipe conhece e entende como nossas contribuições afetam o produto final, criamos produtos melhores. Contanto que o trabalho seja significativo, nos preocupamos com o resultado. Compreender como nossas contribuições são importantes é fundamental. Por exemplo, ver como um usuário usa o produto final, independentemente da função na equipe, torna-se importante para fazer um trabalho melhor. Um resultado de todos os membros da equipe trabalhando em todos os aspectos de um problema ao mesmo tempo.

Nova equipe recrutada, apoiada pelas partes interessadas imediatas. Éramos uma equipe totalmente nova quando começamos o desenvolvimento de mob. Não tínhamos nada com que nos comparar ou qualquer padrão habitual confortável ao qual recorrer. O teste de desenvolvimento da máfia veio de nossos stakeholders mais próximos e nunca precisamos defender nossa maneira de trabalhar. Era do interesse de todos ousar avaliar isso a 100%.

Evitando prestígio na equipe , caso contrário, será difícil. Nós nos desenvolvemos juntos e construímos nas ideias uns dos outros. Portanto, não há uma distinção clara entre o meu e o seu. Todos possuem a ideia, a solução e o resultado.

Na motivação e nas forças motrizes comuns. Durante vários exercícios de equipe com nosso treinador (por exemplo, motivações motivadoras ), aprendemos que somos motivados e movidos por coisas semelhantes. Esta é a equipe que valoriza muito a curiosidade e muito poucas honras. O recrutamento e a composição da equipe tornam-se importantes e provavelmente ainda mais importantes em uma multidão.

Acordo de equipe. Uma obrigação para cada equipe a fim de saber o que é aplicável e importante. Algo que é concreto e pode ser questionado. Não menos importante por novos membros da equipe.

Nosso próprio treinador de equipe. Treinador, Martin Christensen , nos ajudou a nos tornar uma equipe de sucesso 💙

Todos na equipe são“ UX ”. Como especialista em UX da equipe, eu facilito mais do que envolver os detalhes do design.

Métodos e processos. Usamos uma combinação de métodos para descobrir o que construir, para quem e por quê. O que mais nos influencia é que trabalhamos de acordo com Equipe Equilibrada para tomar decisões na equipe e Lean UX para manter a direção do que estamos trabalhando.

Um dia inteiro com Woody Zuill. Aprender com o próprio mestre, o fundador da programação mob, tornou-a muito mais real e emocionante.

A mob cria coragem para ousar inovar e desenvolver juntos… e fazer com que você esteja sempre focado no que é importante. O mob é uma responsabilidade compartilhada, fracassos e sucessos 💙

Originalmente publicado em medium.com em 18 de setembro de 2018.

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