Wartość zespołu MSIGHT: nasze podejście do porażki

(4 grudnia , 2020)

Jedna z zalet pracy w MSIGHT polega na tym, że eksperymentowaliśmy na tak wielu rzeczach poza domeną telco . Oczywiście eksperymentowanie w nowym biznesie jest pełne niepewności i martwych punktów. Spektrum wyników jest bardzo szerokie, od całkowitego sukcesu do całkowitej porażki. Badania pokazują, że 9 na 10 eksperymentów zakończy się niepowodzeniem.

Przyznanie się do niepowodzenia jest czasami trudne, gdy jesteśmy w dużej firmie, w której sukces jest naszym codziennym menu. Zawsze istnieje tendencja do przedstawiania interesariuszom raportów zawierających tylko pozytywne.

Wyzwaniem jest zachowanie delikatnej równowagi między przyznaniem się do błędów / porażek a zachowaniem morale zespołu. Jak otwarcie rozmawiać o porażce, nie tracąc przy tym morale zespołu. Jak pozostać pozytywnym i zmotywowanym podczas omawiania błędów.

Kolejną rzeczą jest balansowanie między mówieniem (brzydkiej) prawdy interesariuszom a utrzymaniem ich pewności siebie. Błędem jest zakładanie, że mamy nieograniczony czas i zasoby na eksperymentowanie. Okno możliwości jest ograniczone i szybko się zamyka. Z drugiej strony zespół potrzebuje bezpieczeństwa psychologicznego, aby spróbować iść naprzód.

Staraliśmy się zachować tę delikatną równowagę, która nie jest jeszcze doskonała, ale oto kilka wskazówek, które mogą pomóc tym z Was, którzy stoją przed podobnymi wyzwaniami:

  1. Utrzymuj otwartą komunikację z zespołem i interesariuszami. Nie powinno być bariery komunikacyjnej, przynajmniej między bezpośrednimi podwładnymi. I upewnij się, że ludzie czują się swobodnie, rozmawiając o wszystkim, zwłaszcza złych wiadomościach.
  2. Zarządzaj oczekiwaniami, że droga przed nami jest „niebezpieczna”, zachowując jednocześnie dobry humor. Wyciągnij wnioski z kolejnej podróży startupowej i posłuchaj, przez co przeszli inni, zanim osiągnęli sukces, może się przydać.
  3. Przygotuj dobrą dokumentację każdego eksperymentu, abyśmy mogli się z niego uczyć i nie powtarzać przyszłość.
  4. Zwróć uwagę na każdą podjętą decyzję. Jest to ważne, ponieważ to, co uważamy obecnie za słuszne, może nie mieć miejsca w przyszłości. W przyszłości ludzie mogą nie zrozumieć, dlaczego podjęliśmy taką decyzję (błąd wyniku).
  5. Przygotuj się na zabicie & nieudanych inicjatyw. Czasami musimy przyznać, że lepiej jest ponownie przydzielić zasoby, aby spróbować innej rzeczy, skręcić, zamiast iść naprzód.
  6. Unikaj obwiniania i skup się na rozwiązaniach. Brzmi łatwo, ale tak nie jest. Wymaga praktyki, osobistych więzi między członkami zespołu i zaufania.

Ronald Reagan powiedział kiedyś w następstwie wypadku promu kosmicznego Challenger: „… uczymy się od naszego niepowodzenia, a także nasze sukcesy. I chociaż lekcje porażki są trudne, często są one najważniejsze na drodze do postępu ”.

To stwierdzenie bardzo dobrze rezonuje z nami w MSIGHT. Nie jesteśmy idealni, wciąż się uczymy i czasami nam się nie udaje.

W końcu jak możemy rozwiązać problem, jeśli nie przyznamy, że istnieje?

(Oryginalny artykuł został opublikowany w https://www.linkedin.com/pulse/msight-team-value-our-attitude-towards-failure-aulia-rahma-amin / )

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *