Oparte na danych a oparte na danych: co to jest Bardziej strategiczne?

(Trapica Content Team) (5 listopada 2020 r.)

Przez lata zachęcaliśmy firmy do wykorzystywania danych do podejmowania decyzji . Na przykład dane klientów mogą pomóc w reklamie lub tworzeniu witryn internetowych. Z biegiem czasu uzyskujemy dostęp do coraz większej ilości danych; oczywiście powinniśmy zwrócić uwagę na dane przy podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych . Jednak stopień, w jakim uwzględniamy dane przy podejmowaniu decyzji biznesowych, był przedmiotem dyskusji. Czy powinieneś ślepo śledzić dane? Czy powinieneś pozwolić, aby luźno kierowało biznesem? Ile uwagi powinieneś poświęcić temu?

Chociaż niektórzy pozwolą, aby dane napędzały biznes i wpływały na wszystkie decyzje, mogą zapomnieć o szerszej perspektywie. Ryzyko polega na tym, że zaczniesz wybierać dane w zależności od tego, w co wierzysz i co rozumiesz. Nagle dane wcale nie pomagają, ponieważ ignorowane są dane o wyższej wartości.

W tym przewodniku chcemy omówić różne podejścia i typowe pułapki, na które każdego roku napotykają firmy podczas korzystania z danych. .

Definicje

Oparte na danych – Po pierwsze, wydaje nam się, że dane to koniec wszystkiego, wszystko. Patrzysz na liczby, przeprowadzasz testy danych i wszystkie decyzje sprowadzają się do tego, co sugerują te zimne fakty. Na przykład wiele firm korzysta z testów A / B do optymalizacji swoich reklam online. Przy dwóch różnych reklamach, które są ze sobą sprzeczne, testy A / B pozwalają porównać, która oferuje niższy CAC (koszt pozyskania klienta).

Informowane o danych – Z drugiej strony, podejście oparte na danych polega na tym, że decyzje są podejmowane po uwzględnieniu danych, badań użytkowników, doświadczeń i spostrzeżeń osobistych. Zamiast pozwalać danym na kontrolowanie wszystkiego, w podejmowaniu decyzji nadal występuje czynnik ludzki. Korzystając z tego samego przykładu w przypadku reklam, niekoniecznie wyłączasz jedną reklamę z powodu niższego CAC. Zamiast tego rozważ inne elementy i może odpowiednio dostosuj reklamę.

Inspirowane danymi – Obecnie skupiamy się na podejściach opartych na danych i opartych na danych, ale ważne jest, aby pamiętać, że niektóre firmy stosują podejście oparte na danych. Co to znaczy? Cóż, firmy inspirowane danymi zwykle lubią eksplorować dane. Na przykład mogą gromadzić różne źródła i próbować znaleźć wspólną płaszczyznę między nimi. Ostatecznie firmy inspirowane danymi szukają trendów wśród danych, ale nie polegają wyłącznie na tych trendach.

Korzyści i wady podejścia opartego na danych

Korzyści

Wiele firm uwielbia fakt, że nie muszą podejmować decyzji; decydują za nich dane . Dzięki temu instynkty jelitowe są ignorowane i nie ma emocjonalnej roli. Możliwe jest również pokonanie planów niektórych interesariuszy. Jeśli podejściem firmy jest słuchanie liczb, żaden interesariusz nie może argumentować inaczej.

Według wielu źródeł, w tym Harvard Business School, podejście to jest również uważane za aktywne. Zamiast reagować na zmiany na rynku, możesz śledzić dane i zidentyfikować coś, co może być problematyczne w przyszłości.

Wady

Jak już odkryto, głównym problemem związanym z podejściem opartym na danych jest to, że szerszy obraz jest w dużej mierze ignorowany. Ponadto podejście to jest trudne do wdrożenia, gdy firma nie generuje wystarczającej ilości danych. Gdy decyzje opierają się na niewielkich ilościach danych, istnieje szansa, że ​​te dane nie są reprezentatywne dla prawdziwych warunków rynkowych.

Co więcej, nie możemy ignorować faktu, że w rzeczywistości bardzo trudno jest zostać biznes oparty na danych.

Zalety i wady podejścia opartego na danych

Korzyści

Tym razem rozważamy tak zwany „większy obraz” w nasze decyzje (jakość, a nie tylko ilość). Możemy spojrzeć na liczby i uzyskać dokładny obraz tego, co naprawdę dzieje się na rynku, w biznesie, z konsumentami i nie tylko. Dzięki dodatkowej kreatywności i doświadczeniu podejście oparte na danych pomaga firmie odkrywać unikalne rozwiązania. Dzięki samym danym jesteśmy prawie ograniczeni przez oczywistość.Dzięki bardziej ludzkiemu podejściu rozwiązania są oryginalne, a dane dostarczają jedynie danych wejściowych.

Podejścia oparte na danych mogą pomóc w identyfikacji trendów. W przeszłości widzieliśmy, jak firmy tak bardzo skupiały się na danych, że tracili z oczu konkurencję lub branżę . Nagle konsumenci nie znają wartości usługi, a Ty przegrałeś. Ten problem nie występuje w przypadku podejścia opartego na danych.

Wady

Podczas stosowania strategii opartej na danych, jednym z problemów, które możesz napotkać, są próby wpływu niektórych interesariuszy. W przypadku nieprawidłowego użycia decyzje mogą sprowadzać się do tego, którzy interesariusze firma chce zachować zadowolenie.

Ponadto podejście oparte na danych często prowadzi do sprzecznych informacji. Opinie członków zespołu sugerują jedną rzecz, a dane – co innego. Czasami jesteśmy wciągani w kilku różnych kierunkach i biznes jest rozdzielony u podstaw.

Wybór właściwej strategii – to połączenie właściwej odpowiedzi ?

Nawet podejście oparte na danych ma zalety i wady. Z jednej strony możemy szukać trendów i wykorzystywać dane do badania pozycji biznesu w stosunku do rynku. Z drugiej strony niemożliwe jest wyciągnięcie absolutnych wniosków z danych, przez co są one niewiarygodne. Mając to wszystko na uwadze, jaką strategię należy zastosować?

W przypadku większości firm odpowiedzią jest nauczenie się, kiedy stosować poszczególne podejście w zależności od sytuacji. Nie ma powodu, dla którego jakakolwiek firma miałaby wybierać jedną strategię i trzymać się jej na całe życie; zamiast tego musimy rozpoznać rodzaj podejmowanych przez nas decyzji. Stamtąd możemy rozważyć trzy podejścia i wybrać najlepsze. Niektóre sytuacje będą wymagały strategii opartych na danych, podczas gdy inne będą wymagać podejścia opartego na danych.

Podejście oparte na danych – Ogólnie rzecz biorąc, jest to idealne rozwiązanie do wyboru między zestawami danych. Na przykład moglibyśmy wrócić do scenariusza testów A / B i wybrać jeden projekt reklamy zamiast innego, nie zważając na nasze osobiste doświadczenia i opinie.

W tym przypadku zaleca wstępne określenie definicji sukcesu. Co oznacza sukces w tym eksperymencie? Podczas testowania A / B dwóch reklam sukcesem jest ta z najwyższym współczynnikiem konwersji. Podczas testowania nowej funkcji w witrynie miernikiem może być współczynnik klikalności. Kiedy decydujące czynniki zostaną określone wcześniej, nie będziesz później przedstawiać emocji, doświadczeń i innych wyznaczników.

Podejście oparte na danych – To podejście jest lepszą opcją w przypadku bardziej złożonych decyzji, w których należy wziąć pod uwagę opinie użytkowników, dane konkurencji, własne doświadczenie, opinie interesariuszy i nie tylko. Na przykład, przykładem może być rozwój produktu lub nowa funkcja produktu. Projektując nowy produkt, ważna jest kreatywność, ale nie można całkowicie zapomnieć o danych.

Alternatywnie, podczas tworzenia witryny internetowej korzystamy z połączenia danych i innych danych wejściowych. Dane, co lubią konsumenci i jak ludzie reagują na różne funkcje witryny. Po tym, doświadczenie i kreatywność są ważne, aby strona internetowa była wyjątkowa i spójna z marką. Gdyby każdy podczas tworzenia witryny internetowej kierował się danymi samodzielnie, wszystkie wyglądałyby dokładnie tak samo.

Najważniejsze wskazówki dotyczące udanej strategii

Podejście oparte na danych czy podejście oparte na danych – które jest bardziej strategiczne? Można by o tym dyskutować godzinami, ale istnieje bardziej strategiczne podejście niż obie te opcje: podejmowanie decyzji na podstawie scenariusza. Tam, gdzie jest to konieczne, powinieneś również skorzystać z podejścia opartego na danych. Podczas wdrażania tych podejść postępuj zgodnie z następującymi wskazówkami:

  • Użyj danych jakościowych – Brak danych t wszystkie liczby i wykresy. Zalecamy uwzględnienie ankiet, grup fokusowych i innych subiektywnych danych, które pomogą w podejmowaniu decyzji.
  • Agreguj wszystkie dane – Z naszego doświadczenia wynika, że ​​wszyscy w biznesie mają dostęp do ważnych danych, uzyskując pozytywne rezultaty. Gdzie indziej upewnij się, że jest aktualny i odpowiedni (nie ma sensu podejmować decyzji na podstawie nieaktualnych danych!).
  • Testuj, testuj, testuj – Na koniec zechciej przetestować coś nowego. Testy A / B to świetny sposób na porównanie wyników, a nie poczucie presji, by przeskoczyć do nowego pomysłu lub całkowicie o nim zapomnieć.

BONUS: bezpłatne narzędzie do monitorowania wydajności!

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *