Jak odzyskać klientów

(21 grudnia 2020 r.)

Rezygnacja klientów jest problemem dla większości małych firm, ponieważ może wpływać na ogólny rozwój firmy. Nawet jeśli stale przyciągasz nowych konsumentów do swojej marki lub produktów, utrata dawnych klientów może temu przeciwdziałać. Dlatego strategia marketingowa powinna zawierać pomysły na przywrócenie dawnych klientów, którzy mogli przejść do konkurencji.

Chociaż należy regularnie czytać opinie klientów w każdym przypadku należy zwrócić szczególną uwagę na recenzje klientów, gdy zauważysz zwiększony spadek ruchu powrotnego. Może to sugerować ogólne niezadowolenie z pewnych aspektów praktyk biznesowych. W takim przypadku niektórzy klienci prawdopodobnie wspominali o tych problemach w opiniach o Twojej firmie. Chociaż nie musisz czuć się zobowiązany do spełniania każdego żądania każdego klienta, należy rozwiązać problem, który wydaje się niekorzystnie wpływać na wielu klientów.

Powinieneś mieć jakieś sposoby śledzenia, których klienci nie weszli w interakcję z Twoją firmą w ostatnich tygodniach. Powinieneś także spróbować ustalić, kto przestał obserwować twoje konta w mediach społecznościowych, gdy tylko jest to możliwe. Umożliwi to wysłanie wiadomości e-mail lub wiadomości tekstowej do tych byłych klientów. W e-mailu zaoferuj 10% zniżki na następny zakup lub darmową nagrodę przy zakupie za 20 USD lub więcej. Te zachęty mogą wystarczyć, aby przyciągnąć poprzednich klientów z powrotem do Twojego sklepu.

Niezależnie od tego, czy dodasz nowy produkt do swojego magazynu, czy zmienisz sposób działania firmy, powinieneś upewnić się, że wszyscy klienci wiedzieć. Może zostać uwzględniony w publicznej kampanii marketingowej i wspomniany w biuletynach, postach na blogach i postach w mediach społecznościowych. Celem powinno być zachęcenie byłych klientów do powrotu do Twojej firmy, jednocześnie zachęcając nowych klientów do odwiedzenia Twojej firmy po raz pierwszy.

Przywracając dawnych klientów, zrobisz więcej niż tylko utrzymanie stałego wzrostu. Kiedy pokażesz swoim byłym klientom, że zależy Ci na nich jako o osobach, zwiększysz prawdopodobieństwo, że klienci ci polecą Twoją markę lub firmę swoim znajomym. W ten sposób skupienie się na odzyskaniu byłych klientów może pomóc w szybszym rozwoju firmy.

Pierwotnie opublikowane pod adresem https : //stuartferster.uk .

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *