100% zespół w tłumie przez 12 miesięcy – kilka kroków dalej w programowaniu mafii

(SVT Interactive) (18 września 2018 r.)

autor: Lea Kovac Beckman

Przez 12 miesięcy projektowałem / badałem UX w tłumie 6 osób, które pracują z usługami cyfrowymi głównie dla SVT Sport (szwedzka telewizja). A wcześniej 18 miesięcy w Bonnier News w mafijnym zespole programistycznym, ale tak naprawdę rzadko siedziałem w „tłumie”. Mój obecny zespół zajmuje się wszystkim, od odkrywania do dostarczania w tłumie. To był rok wyzwań, od czasu do czasu trochę kryzysu tożsamości, a przede wszystkim najbardziej ewoluująca metoda pracy, jakiej doświadczyłem.

Jak minął rok? Ten post dotyczy dzielenia się moimi doświadczeniami. Wszystkie wygrane, a także wszystkie trudności i sposób, w jaki zespół sobie z tym radzi. Nasz zestaw narzędzi!

Zastrzeżenie: to nie jest przepis na wszystkie zespoły, tylko jak robimy to. I całkowicie w oparciu o moją perspektywę projektową, opartą na moim doświadczeniu i różnych zespołach, z którymi byłem oddzielnie, z programowaniem mafii lub bez niego. Najbardziej osobista refleksja.

Krótko mówiąc, mafia składa się z trzech lub więcej (zwykle) programistów (w naszym przypadku również projektanta UX, właściciela produktu i testera, a także „ gość ”)
kto wszyscy pracują nad tym samym problemem w tym samym czasie urządzenie . „Tłum” obraca się, a my stajemy się „kierowcą” (czymś w rodzaju sekretarki) w ustalonych odstępach czasu. W naszym przypadku rotacje po 10 minut. Wszyscy poza „kierowcą” myślą i poszukują rozwiązań problemu i są nazywani „nawigatorami”. Działają jak „mózgi”, podczas gdy kierowca wykonuje instrukcje.

„Programowanie mafii to podejście do tworzenia oprogramowania, w którym (wszystkie genialne umysły pracujące nad /) cały zespół pracuje na tym samym, w tym samym czasie, w tej samej przestrzeni i na tym samym komputerze. ”
– Woody Zuill, założyciel programowania mobów

W SVT Interactive mamy kilka zespołów, które zajmują się programowaniem dla mafii. Mój zespół, SVT Sport, jest pierwszym zespołem, który pracuje w 100% w mobach i „mobbingu” innym niż kod. Po prostu zrobiliśmy programowanie mobów o jeden lub więcej kroków dalej. Mafia drużyny sportowej rozwija wszystkie części naszej misji, tj. Zarówno odkrywanie i dostarczanie – od założeń do hipotezy, fazy eksploracyjne, projektowanie, wdrażanie i testowanie.

Możemy to zrobić, ponieważ cały zespół to jeden wielki tłum z kilkoma kompetencjami – właściciel produktu, projektant UX (ja), programiści i tester.

Posiadanie całego kompetencje zespołu w mafii oznaczają, w skrócie, że możesz podjąć się bardziej złożonych zadań bez czasu realizacji. Kompetencje, których potrzebujemy, są stale obecne. Zawsze gotowy do odpowiedzi lub działania. Nie są potrzebne żadne przekazywanie między rolami w zespole, co zawsze było dla mnie, jako projektanta UX, najbardziej frustrującą częścią. Oczekiwania stają się jasne, gdy wszyscy biorą udział w całej podróży. Pierwsza spontaniczna reakcja po pracy w tłumie to poczucie 100% zrozumienia problemu lub zadania, nad którym pracujemy. Mafia wspiera współpracę. To nie ja , to my rozwiązaliśmy ten problem.

Co robimy? Współpraca z SVT Sport usług na platformach cyfrowych.

Informacje o zespole? Zostaliśmy zrekrutowani jako nowy zespół z silnymi życzeniami wykorzystanie rozwoju mobów jako sposobu pracy połączonego z Lean UX jako metodą pracy. Na początek mieliśmy naprawdę dobrego trenera.

Nasza misja? Naszym początkowym zadaniem była przeprowadzka SVT Sport z powrotem do SVT (wcześniej opracowany zewnętrznie). Otrzymaliśmy dużą swobodę i wsparcie w tym, jak podejmiemy naszą „misję”. Po kilku miesiącach poszukiwań grup docelowych, prac strategicznych i innych zadań eksploracyjnych, wystarczyło, aby wyznaczyć sobie cel: „Wiadomości i sport – jedna usługa, jedno doświadczenie”. Oznaczało to, że w przeciwieństwie do wcześniejszych wydarzeń Sport i Wiadomości powinny podchodzić do siebie i podążać za naszymi potrzebami użytkowników, nie kolidując z celami organizacyjnymi ani zadaniami innych zespołów. Serwisy internetowe SVT Sport „przeniosły się” do SVT.se w samą porę na Mistrzostwa Świata 2018 (zmiana, która przekroczyła wszelkie oczekiwania, prawie nieprzyjemnie bezbolesna.)

Gdy wszyscy w zespół wie i rozumie, jak nasz wkład wpływa na produkt końcowy, tworzymy lepsze produkty. Dopóki praca ma sens, zależy nam na jej wyniku. Najważniejsze jest zrozumienie, jak ważny jest nasz wkład. Na przykład obserwowanie, w jaki sposób użytkownik korzysta z produktu końcowego niezależnie od roli w zespole, staje się ważne dla lepszej pracy. Wynik pracy wszystkich członków zespołu nad wszystkimi aspektami problemu w tym samym czasie.

Nowy zwerbowany zespół, wspierany przez bezpośrednich interesariuszy. Byliśmy zupełnie nowym zespołem, kiedy zaczęliśmy rozwijać mafię. Nie mieliśmy nic do porównania ani żadnego wygodnego, nawykowego wzoru, na którym moglibyśmy się oprzeć. Testowanie rozwoju mobów pochodziło od naszych najbliższych interesariuszy i nigdy nie musieliśmy bronić naszego sposobu pracy. W interesie wszystkich leżało odważenie się ocenić to w 100%.

Uniknięcie prestiżu w zespole , inaczej będzie to trudne. Rozwijamy się razem i wykorzystujemy pomysły innych osób. Dlatego nie ma wyraźnego rozróżnienia między moim a twoim. Każdy jest właścicielem pomysłu, rozwiązania i wyniku.

Wspólna motywacja i siła napędowa. Podczas różne ćwiczenia zespołowe z naszym trenerem (np. poruszające motywacje ), nauczyliśmy się, że motywują nas i kierują nas podobne rzeczy. To zespół, który bardzo ceni ciekawość i mało zaszczytów. Rekrutacja zespołu i skład zespołu stają się ważne i prawdopodobnie nawet ważniejsze w tłumie.

Umowa zespołowa. Obowiązkowa pozycja dla każdego zespołu, aby wiedzieć, co ma zastosowanie i jest ważne. Coś, co jest konkretne i co można kwestionować. Nie tylko przez nowych członków zespołu.

Nasz własny trener zespołu. Trener, Martin Christensen , pomógł nam stać się odnoszącym sukcesy zespołem 💙

Każdy w zespole to„ UX ”. Jako ekspert UX w zespole, pomagam nie tylko angażować się w szczegóły projektu.

Metody i procesy. Używamy różnych metod, aby dowiedzieć się, co zbudować, dla kogo i dlaczego. Największy wpływ na nas ma to, że pracujemy zgodnie z Zrównoważony zespół do podejmowania decyzji w zespole i Lean UX , aby kierować się tym, nad czym pracujemy.

Cały dzień z Woodym Zuillem. Aby uczyć się od samego mistrza, założyciela programowania mafii, uczynił go znacznie bardziej realnym i ekscytującym.

Tłum tworzy odwaga, by odważyć się na innowacje i wspólny rozwój… i upewnia się, że zawsze jesteś skupiony na tym, co ważne. Tłum to wspólna odpowiedzialność, porażki i sukcesy 💙

Pierwotnie opublikowane w medium.com 18 września 2018 r.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *