Hoe klanten terug te winnen

(21 december 2020)

Klantverloop is een probleem voor de meeste kleine bedrijven omdat het de algehele groei van het bedrijf kan beïnvloeden. Zelfs als u voortdurend nieuwe klanten naar uw merk of producten trekt, kan het verlies van eerdere klanten die vooruitgang tenietdoen. Daarom moet uw marketingstrategie ideeën bevatten om eerdere klanten terug te halen die mogelijk naar concurrenten zijn gemigreerd.

Hoewel u regelmatig feedback van klanten moet lezen In ieder geval moet u extra aandacht besteden aan klantrecensies wanneer u een toegenomen terugval opmerkt. Dit kan duiden op een algehele ontevredenheid over een bepaald aspect van uw bedrijfspraktijken. In dit geval hebben sommige klanten deze problemen waarschijnlijk genoemd in hun beoordelingen van uw bedrijf. Hoewel u zich niet verplicht hoeft te voelen om aan elke vraag van elke klant te voldoen, moet een probleem dat nadelige gevolgen voor meerdere klanten lijkt te hebben, worden aangepakt.

U moet een manier hebben om bij te houden welke klanten niet hebben interactie met uw bedrijf in de afgelopen weken. Je moet ook proberen vast te stellen wie je socialemedia-accounts niet meer heeft gevolgd. Hiermee kunt u een e-mail of sms naar die voormalige klanten sturen. Bied ze in de e-mail 10% korting op hun volgende aankoop of een gratis prijs bij een aankoop van $ 20 of meer. Deze prikkels kunnen voldoende zijn om uw vroegere klanten weer naar uw winkel te halen.

Of u nu een nieuw product aan uw voorraad toevoegt of de manier waarop uw bedrijf werkt verandert, dit is iets waar u zeker van moet zijn dat al uw klanten weten. Het kan worden opgenomen in een openbare marketingcampagne en worden vermeld in nieuwsbrieven, blogposts en posts op sociale media. Het doel moet zijn om uw voormalige klanten te verleiden om terug te keren naar uw bedrijf en tegelijkertijd nieuwere consumenten aan te moedigen uw bedrijf voor het eerst te bezoeken.

Door oude klanten terug te halen, doet u meer dan alleen een gestage groei in stand houden. Als u uw vroegere klanten laat zien dat u om hen geeft als individuen, vergroot u de kans dat die klanten uw merk of bedrijf zullen aanbevelen aan hun vrienden. Op deze manier kunt u uw bedrijf sneller laten groeien door u te richten op het terugwinnen van voormalige klanten.

Oorspronkelijk gepubliceerd op https : //stuartferster.uk .

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *