100% van het team in een menigte voor 12 maanden – het programmeren van de menigte een paar stappen verder

(SVT interactief) (18 september 2018)

door Lea Kovac Beckman

Ik ben 12 maanden UX-ontwerper / onderzoeker geweest in een groep van 6 mensen die werken met digitale diensten voor voornamelijk SVT Sport (Zweedse televisie). En daarvoor 18 maanden bij Bonnier News in een mob-programmeringsteam, maar ik zat zelden echt in de “mob”. Mijn huidige team doet alles, van ontdekking tot bezorging in de menigte. Het was een jaar van uitdagingen, zo nu en dan een beetje een identiteitscrisis en vooral de meest evoluerende werkmethode die ik heb meegemaakt.

Hoe is het jaar geweest? Dit bericht gaat over het delen van mijn ervaringen. Alle overwinningen evenals alle moeilijkheden en hoe het team ermee omgaat. Onze gereedschapskist!

Disclaimer: dit is niet het recept voor alle teams, maar hoe we doen het. En volledig gebaseerd op mijn ontwerpperspectief, op basis van mijn ervaring en verschillende teams waarvan ik deel uitmaak, met of zonder mob-programmering. Een zeer persoonlijke reflectie.

Kortom, een menigte bestaat uit drie of meer (meestal) ontwikkelaars (in ons geval ook UX-ontwerper, producteigenaar en tester, plus een ” guest ”van tijd tot tijd)
die allemaal aan hetzelfde probleem werken op hetzelfde moment aan hetzelfde apparaat . De “menigte” roteert en wij zijn om de beurt de “chauffeur” (een soort secretaris) met vaste tussenpozen. In ons geval rotaties van 10 minuten. Iedereen behalve de “bestuurder” denkt en navigeert oplossingen voor het probleem en wordt “navigators” genoemd. Ze fungeren als brein terwijl de chauffeur instructies uitvoert.

“Mob-programmeren is een softwareontwikkelingsaanpak waarbij (alle briljante geesten die aan /) het hele team werken werkt aan hetzelfde, tegelijkertijd, in dezelfde ruimte en op dezelfde computer. “
– Woody Zuill, oprichter van mob-programmering

Bij SVT interactive werken we met verschillende teams met mob-programmering. Mijn team, SVT Sport, is het eerste team dat 100% werkt in een menigte en “mobbing” anders dan code. We hebben het programmeren van mob een of meer stappen verder gezet. De menigte van het sportteam ontwikkelt alle onderdelen van onze missie, dwz beide ontdekking en levering – van aannames tot hypothesen, verkennende fasen, ontwerp, implementatie en testen.

We kunnen dit doen omdat het hele team één grote menigte is met verschillende competenties: producteigenaar, UX-ontwerper (ik), ontwikkelaars en tester.

De volledige De competenties van het team in de mob betekent, kortom, dat u complexere taken zonder doorlooptijden kunt aannemen. De competentie die we nodig hebben, is constant aanwezig. Altijd klaar om te reageren of te handelen. Er zijn geen overdrachten nodig tussen teamrollen, wat voor mij als UX-ontwerper altijd het meest frustrerende deel is geweest. De verwachtingen worden duidelijk als iedereen de hele reis maakt. De eerste spontane reactie na het werken in een menigte is een gevoel van 100% begrip van het probleem of de taak waaraan we werken. De maffia ondersteunt samenwerking. Het is niet ik , het zijn wij die dit hebben opgelost.

Wat doen we? Werken met SVT Sport services op digitale platforms.

Teamachtergrond? We werden gerekruteerd als een nieuw team en met sterke wensen mob development gebruiken als manier van werken gecombineerd met Lean UX als werkmethode. Om te beginnen hadden we een heel goede coach.

Onze missie? Onze oorspronkelijke opdracht was om te verhuizen SVT Sport terug naar SVT (voorheen extern ontwikkeld). We kregen veel vrijheid en steun bij de manier waarop we onze “missie” zouden opnemen. Na een paar maanden onderzoek naar doelgroepen, strategisch werk en andere verkennende taken, hadden we genoeg om ons doel te stellen: “Nieuws en sport – één service, één ervaring”. Dit betekende dat, in tegenstelling tot voorheen, Sport en Nieuws elkaar moesten benaderen en onze gebruikersbehoeften moesten volgen zonder in strijd te zijn met de organisatiedoelen of de opdrachten van andere teams. De online diensten van SVT Sport verhuisden naar SVT.se net op tijd voor het WK 2018. (Een verschuiving die alle verwachtingen overtrof, bijna onaangenaam pijnloos.)

Wanneer iedereen in het team weet en begrijpt hoe onze bijdragen het eindproduct beïnvloeden, we creëren betere producten. Zolang het werk zinvol is, geven we om het resultaat. Begrijpen hoe belangrijk onze bijdragen zijn, staat centraal. Het wordt bijvoorbeeld belangrijk om te zien hoe een gebruiker het eindproduct gebruikt, ongeacht de rol in het team, om beter werk te kunnen leveren. Een resultaat van alle teamleden die tegelijkertijd aan alle aspecten van een probleem werken.

Nieuw aangeworven team, ondersteund door directe belanghebbenden. We waren een gloednieuw team toen we begonnen met de ontwikkeling van mob. We hadden niets om mee te vergelijken of een comfortabel gewoontepatroon om op terug te vallen. Het testen van mob-ontwikkeling kwam van onze naaste belanghebbenden en we hoefden onze manier van werken nooit te verdedigen. Het was in ieders belang dit tot 100% te durven beoordelen.

Prestige in het team vermijden , anders wordt het moeilijk. We ontwikkelen samen en bouwen voort op elkaars ideeën. Daarom is er geen duidelijk onderscheid tussen de mijne en de uwe. Iedereen bezit het idee, de oplossing en het resultaat.

In gemeenschappelijke motivatie en drijfveren. Tijdens verschillende teamoefeningen met onze coach (bijv. bewegende motivaties ), hebben we geleerd dat we gemotiveerd en gedreven worden door soortgelijke dingen. Dit is het team dat nieuwsgierigheid en weinig onderscheidingen erg waardeert. Teamwerving en teamsamenstelling worden belangrijk en waarschijnlijk zelfs nog belangrijker in een menigte.

Teamovereenkomst. Een must voor elk team om te weten wat van toepassing en belangrijk is. Iets dat concreet is en kan worden betwijfeld. Niet in de laatste plaats door nieuwe teamleden.

Onze eigen teamcoach. Coach, Martin Christensen , heeft ons geholpen een succesvol team te worden 💙

Iedereen in het team is een” UX “. Als UX-expert in het team faciliteer ik meer dan alleen me bezig houden met ontwerpdetails.

Methoden en processen. We gebruiken een mix van methoden om erachter te komen wat te bouwen, voor wie en waarom. Degenen die ons het meest beïnvloeden, zijn dat we werken volgens Balanced Team om beslissingen te nemen in het team en Lean UX om de richting van waar we aan werken vast te houden.

Een volledige dag met Woody Zuill. Om van de meester zelf, de grondlegger van mob-programmeren, te leren, maakte het veel reëler en opwindender.

De mob creëert durf samen te durven innoveren en ontwikkelen… en zorgt ervoor dat je altijd gefocust bent op wat belangrijk is. De menigte is een gedeelde verantwoordelijkheid, mislukkingen en successen 💙

Oorspronkelijk gepubliceerd op medium.com op 18 september 2018.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *