顧客を取り戻す方法

(2020年12月21日)

顧客離れは、会社の全体的な成長に影響を与える可能性があるため、ほとんどの中小企業にとって問題です。常に新しい消費者をブランドや製品に引き付けている場合でも、過去の顧客を失うことでその進歩が妨げられる可能性があります。そのため、マーケティング戦略には、競合他社に移行した可能性のある過去の顧客を呼び戻すためのアイデアを含める必要があります。

定期的に

顧客のフィードバックを読む必要がありますいかなる状況においても、返品トラフィックの減少に気付い​​た場合は、カスタマーレビューに特に注意を払う必要があります。これは、ビジネス慣行のいくつかの側面に対する全体的な不満を示唆している可能性があります。この場合、一部の顧客はあなたのビジネスのレビューでこれらの問題に言及している可能性があります。各顧客からのすべての要求に譲歩する義務を感じる必要はありませんが、複数の顧客に悪影響を及ぼしていると思われる問題に対処する必要があります。

どの顧客が行っていないかを追跡する何らかの手段が必要です。ここ数週間であなたのビジネスと交流しました。また、可能な限り、ソーシャルメディアアカウントのフォローを解除したユーザーを特定するようにしてください。これにより、以前の顧客に電子メールまたはテキストメッセージを送信できます。メールで、次回の購入で10%の割引、または20ドル以上の購入で無料の賞品を提供します。これらのインセンティブは、過去の顧客を店舗に呼び戻すのに十分な場合があります。

在庫に新製品を追加する場合でも、ビジネスの運営方法を変更する場合でも、これはすべての顧客に確認する必要があります。知っている。パブリックマーケティングキャンペーンに含めたり、ニュースレター、ブログ投稿、ソーシャルメディア投稿で言及したりできます。目標は、以前の顧客を誘惑し、新しい消費者に初めてあなたのビジネスを訪問するように促すことです。

過去の顧客を呼び戻すことで、あなたは着実な成長を維持する以上のことをするでしょう。過去の顧客に個人として気にかけていることを示すと、それらの顧客があなたのブランドやビジネスを友達に勧める可能性が高くなります。このように、以前の顧客を取り戻すことに焦点を当てることで、ビジネスをより早く成長させることができます。

元々は httpsで公開されました://stuartferster.uk

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です