CROのベストプラクティス-パートI

(クリントンボール)

CROのベストプラクティス

について、教祖のPeepLajaが説明しました。 CXL。これは、 CROミニディグリープログラム

からの学習の共有の継続です。 しばらく前に戻りました。

「特定の設計上の問題を解決する方法がわからない場合は、他の人がベストプラクティスを使用した経験から引き出してください。この経験を設計仮説への入力として使用してください。それを超えて、残りの設計の選択はデータに基づいて行う必要があります。 ” CXL

ページ上の情報を収集してコンバージョンを獲得する方法を見つけましょう

写真提供: UXストア on スプラッシュ解除

ウェブフォーム

ほとんどの人はフォームを嫌いますが、フォームは必須です

変換用。

フォームにはさまざまな「フォーム」を使用できます:サインアップフォーム、チェックアウトフォーム、支払いフォーム、見積もりリクエストフォーム、リード生成フォーム。

フォームの主な目的は摩擦を減らすことですが、必要な情報を取得します。これを行う方法に関するいくつかの役立つヒント:

明確な期待を設定する

  • 長いフォームに記入するのにかかる時間を知らせ、その情報を収集する理由と、フォームに記入すると取得する内容を明確にしますユーザー。

フォームフィールドの数を最小限に抑えます:

  • フォームフィールドを追加するたびに摩擦が生じ、必要なものだけを収集します。
  • 「フォームの11フィールドバージョンが4フィールドバージョンでは、送信されるフォームの数が160%増加し、変換が120%増加しました。」
  • オプションのフィールドは避けてください。情報が必要ない場合は、質問しないでください。それのための。 Expediaには、companyという名前のオプションの質問があり、この紛らわしいフィールドを削除することで1,200万ドルを獲得しました
  • 記号は単語ほど良くない場合があります(必須フィールドなど)が、これらは単なる仮定であり、テストする必要があります。
  • 短い形式と長い形式。関連性のあるものを理解します。求人応募用のフォームを作成している場合は、フォームのバージョンが長いほど信頼性が高くなる可能性があります。フォームを使用しているのは誰か、なぜ使用しているのかを考えてください。
  • 意図的に摩擦を増やして、より高品質のリードを取得します

長いフォームが行う3つのこと

  • やる気のある人は長いフォームに記入します。より質の高いリードを獲得できます。
  • フォームが長いほど、人々は自己資格を得ることができます。資格のない人々は去ります。
  • リードに関する詳細情報があれば、より良い結果が得られます。リードスコアリング。資格のない無駄を取り除くための代理店として、CXLは予想される予算のフィールドに追加し、セールスコールに費やされる時間を削減しました。

マルチステップフォーム

、フォームをマルチステッププロセスに分割するのが最善です。

  • 最も重要な情報を取得します最初のフォームで、次にプロセスの2番目の部分で、より具体的な詳細を尋ねます
  • 進行状況インジケーターを使用して、ユーザーがほぼそこにいることを示します。これにより、摩擦や煩わしさを軽減できます

簡単なフィールドから始める

  • 勢いをつけることができます最初に単純なフォームフィールドを要求することによって。
  • 上部に配置されたラベルは、小さいフォームに最適な傾向があります。長いフォームがある場合は、左側にラベルを追加してみてください。特にユーザーが必要なフォームの場合速度を落とし、慎重に回答を入力する
  • インラインフォームフィールドはほとんどの場合悪いです。例外は1〜2行形式です。ユーザーは入力内容を忘れてしまいます。
  • 見やすいようにプレーンテキストと太字のフィールドを使用してください
  • 摩擦を引き起こす可能性があるため、フォームの最後にあるドロップダウンフィールドを使用してください
  • li>

  • 選択肢が5つ未満の場合はラジオボタンを使用します
  • 重複するパスワードの確認フィールドを削除し、パスワードの表示フィールドを使用します。
  • できることを事前に選択します。場所の自動検出を使用すると、フォームの入力を高速化できます。

フィードバックとエラーの検証

  • 使用ウェブサイトにエラーメッセージを記録するためのGoogleAnalyticsイベントトラッキング
  • エラーメッセージは絶対に避けてください。これにより、サイトが即座にドロップオフします
  • 赤はエラーメッセージ専用に予約する必要があります
  • インラインフォーム検証を使用して、入力を支援し、ユーザーが希望する方法でデータを入力できるようにします

キャプチャを回避します

  • スパムには適していますが、人間には迷惑です。
  • 代わりにハニーポット
  • スタンフォード大学の結果は、キャプチャが煩わしく、ユーザーが完了するのが難しいことを証明しました

アドレスの恐れ

  • FUDは、恐れ、不確実性、または疑いです。それらを排除します。
  • 機密情報を要求する場合は、フォームのシールを使用してユーザーのリスクを軽減します。 BBB、

フォーム分析

3つの方法どのフォームフィールドが摩擦を引き起こしているかを評価します:ユーザーテスト、セッションリプレイ、フォーム分析ツール

ボタンと行動を促すフレーズ

ボタンはさまざまであり、「なぜ?」と答える際には明確でわかりやすく、目立つ必要があります。

  • オン各ページ、は1つの目標のみを定義します

  • 最も必要なアクションを目立たせる必要があります。例「無料でお試しください」
  • セカンダリCTA(行動を促すフレーズ)をプライマリで機能させる方法は、色で区別することです。例1つのボタンは緑色で、もう1つは透明です。
  • サイトの原色とは異なる色を使用して、目立たせます。あるボタンが別のボタンよりも色が濃くなる理由については、結果は決定的ではありませんが、ボタンを目立たせる必要があるという決定的な結果になります。 「Iwantto…」という文を終了する必要があります。
  • CTAのコピーを次のようにします。

    具体的に、メリットを伝え、ユーザーをトリガーします。

  • CTAの仮説の設計:ユーザーの動機は何ですか、ユーザーはクリックすることで何が得られますか?
  • ユーザーが実行するアクションに関するCTA(例:ユーザーが「送信」ではなくニュースレターの「購読」をクリックする
  • コミットメントの遅延。例「カートに追加」と「今すぐ購入」
  • 見込み客の不安を和らげるのに役立つ周囲のテキストが必要ですか?必要だと思われる場合は追加してください!
  • ボタンの配置に関しては、ほとんどのユーザーが Fパターンで読んでいます
  • 読者の注意を製品やサービスに集中させ、興奮を示す画像は、より効果的です。
  • 画像、ヘッドライン、CTAはすべて相互にサポートしているため、ここでも焦点を当てる必要があります。 ページの目標

折り目とページの長さ

  • 折り目は、下にスクロールしなくても表示される*任意の*ページのセクションです。
  • ショッピングカート、フォーム、価格など、重要なすべてのCTAは折り目から到達可能である必要があります。
  • デバイスに依存するため、折り畳みの普遍的なサイズはありません
  • ウェブサイトの上部には最も重要な情報が含まれている必要があり、下に向かって作業します

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