Invito allazione. I fondamenti dellefficienza

Come creare un invito allazione che funzioni davvero

(Outcrowd) (18 dicembre 2020)

Illustrazione: Outcrowd

Questo articolo non è una guida alla progettazione di pulsanti. È più un manuale pratico per creare un CTA efficace . Un approccio completo alla creazione di un invito allazione garantirà che gli elementi della tua interfaccia siano selezionabili anche se li disegni approssimativamente a mano.

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Chiedi a un designer cosa “call to action” significa, e ti dirà che è un pulsante, un elemento dellinterfaccia interattiva. È un modo per lutente di eseguire azioni mirate, come acquistare beni, iscriversi ad aggiornamenti o richiedere assistenza. Quindi il designer inizierà a dirti come dovrebbero apparire i pulsanti CTA.

Questo è un ottimo modo per creare un invito allazione che non funziona.

Aspetta, cosa cè di sbagliato in vero?

Bene, immagina una macchina da caffè. Ha anche pulsanti che invitano allazione, vale a dire bere caffè. Ma nessuno li spingerà a meno che non vogliano un caffè. E se hai sete di una tazza di java, troverai il pulsante indipendentemente da dove si trova o da come appare.

Un invito allazione non è un pulsante. È un invito a ottenere ciò di cui hai bisogno. Quando un cliente preme un pulsante, non pensa due volte alla sua vividezza o luminosità, a differenza del designer. Stanno pensando solo al loro obiettivo: prendere una tazza di caffè.

Lobiettivo principale del designer è rendere le persone interessate e desiderose di raggiungere il loro obiettivo, non solo guidarle verso unazione mirata con le loro mani. Il CTA è solo uno dei modi per raggiungere tale obiettivo, ma non è lobiettivo in sé. Sembra ovvio, ma cosa succede nella realtà?

I designer pensano ai pulsanti come semplici elementi di design, concentrando tutta lattenzione dellutente sui CTA. “Affrettati e compra il nostro caffè!” Generano un messaggio aggressivo e si assicurano che catturi immediatamente lattenzione.

Un buon invito allazione dovrebbe creare il desiderio di avere subito una tazza di caffè caldo e profumato. Il vero obiettivo è il caffè, non lo striscione che dice “Abbiamo il caffè”. Comprendere questa differenza è la chiave per creare un CTA di successo.

La call to action è un insieme di tattiche di marketing implementate in modo coerente nel design dellinterfaccia.

A meno che linterfaccia utente e la UX sono interamente dedicate a rendere lobiettivo attraente, il CTA non sarà efficiente. Il pulsante in sé non incoraggia nessuno, non importa quanto sia ottimizzato.

I designer che non conoscono i principi fondamentali per la creazione di un invito allazione si impegnano molto per lucidare i pulsanti e preoccuparsi se devono essere arrotondati e in che misura. Questa venerabile ricerca non ha nulla a che fare con lefficienza del CTA. Un designer che comprende limportanza di un approccio completo nella creazione di un invito allazione non si preoccupa della forma, del colore o del tipo dei pulsanti. È lultimo numero della sua agenda.

Approccio completo alla creazione di un CTA

Un approccio completo significa comprendere le basi del marketing visivo e psicologia dellutente. Significa tenere traccia di tutti i fattori che influenzano lefficienza del CTA.

Ecco i più essenziali:

1. Interesse e motivazione

Se lutente non ama il design o trova a prima vista lofferta poco interessante, lascerà la pagina prima di arrivare alla CTA. Un buon design fa sì che le persone rimangano sulla pagina, esplorino il contenuto e considerino lazione di destinazione. Se lofferta è poco attraente, nessun potere al mondo indurrà lutente a eseguire lazione.

Per attirare con successo gli utenti, è necessaria una profonda comprensione dei gusti e delle preferenze del pubblico di destinazione.

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2. Buona UX

Il primo prerequisito per un CTA efficace è una buona UX:

  • navigazione semplice e comprensibile
  • nessun ostacolo
  • prevedibilità

Il percorso dellutente dal punto di ingresso dovrebbe essere il più semplice, intuitivo e logico possibile. Quando è immediatamente chiaro cosa viene offerto e cosa deve essere fatto, è molto più probabile incoraggiare una risposta positiva.

Più lungo è il percorso per il CTA, più moduli di registrazione, sondaggi e altri ostacoli ci sono sulla strada, meno utenti arriveranno al pulsante. Più complicata è lazione della chiamata, maggiore sarà la motivazione necessaria.

3. Buona interfaccia utente

Riguarda limpressione momentanea fatta guardando la pagina. Una pagina ingombra con troppi contenuti, una sovrabbondanza di elementi ed evidenziazioni confonde e frustra gli utenti. Molti negozi online mostrano una straordinaria gamma di pulsanti “Acquista”. Le foto dei prodotti si perdono tra le chiamate e gli annunci, non cè spazio intorno agli elementi. Tutto ciò crea unimpressione di disordine e fa sembrare inaffidabile il negozio e i suoi prodotti.

Un design chiaro e minimalista è la soluzione migliore, essendo piacevole alla vista.

Pagina di destinazione – Sollar

Un sacco di CTA su una pagina è un buon modo per spaventare gli utenti. Idealmente, dovrebbe esserci un CTA efficace per offerta. Se ci sono molte offerte, unidea migliore è proporre una transizione e mostrarle separatamente. Ciò ti consentirà di mantenere il design ordinato e di lasciare “spazio per respirare” attorno agli elementi. Se hai bisogno di inserire più CTA in una pagina, crea una gerarchia visiva di punti salienti, enfatizzando lofferta principale e chiamando e minimizzando le offerte secondarie.

4. Contenuto e posizionamento dellinvito allazione

Il contenuto della pagina web deve lavorare per lobiettivo principale, mostrare i suoi vantaggi e guidare lutente al blocco dellinvito allazione. La presentazione del contenuto è il fattore decisivo nella scelta se eseguire lazione target.

Il famoso marketer Nick Patel ha scoperto che posizionare il pulsante CTA nel primo blocco riduce la conversione del 17%. Lutente non ha avuto il tempo di esplorare il contenuto ma è già stato chiesto di eseguire unazione. Dovresti iniziare fornendo alcune informazioni sulla tua offerta in modo che i tuoi utenti possano farsi unimpressione positiva. Ciò è particolarmente importante per le offerte e i servizi aziendali.

Tuttavia, non tutte le offerte richiedono descrizioni dettagliate. Molti prodotti e servizi dovrebbero essere presentati subito. In un caso come questo, come si crea un CTA senza perdere il prezioso 17%?

Diamo unocchiata a come lo fa Apple.

Qual è la prima cosa che vedi? Non linvito allazione, questo è certo. Dove sono i pulsanti luminosi che ti spingono a “acquista ora”? Dove sono i caratteri in grassetto?

Qui, Apple sposta in modo intelligente i punti salienti. Non è il CTA evidenziato.

www.apple.com

La chiamata a “Acquista la collezione” utilizza un carattere piccolo e umile, il testo stesso è altrettanto semplice come potrebbe essere. Linfluenza attivamente aggressiva qui si ottiene attraverso il colore.

I prodotti Apple non hanno bisogno di spiegazioni. Ma se la tua offerta può anche essere mostrata attraverso immagini efficaci, fallo: inizia mostrando il tuo prodotto accompagnato da un CTA poco appariscente. Nei casi in cui non puoi fare affidamento solo sulla presentazione visiva, il CTA dovrebbe seguire la descrizione dellofferta principale.

5. Design CTA

Il blocco CTA è una parte organica del design. Tutti gli elementi, inclusi i pulsanti, devono corrispondere allo stile scelto, essere conformi alla gerarchia visiva e concordare tra loro. Le caratteristiche visive dei pulsanti CTA e il testo di accompagnamento dipendono dagli obiettivi e dagli obiettivi del tuo sito web (o app) e dalle preferenze del tuo pubblico di destinazione, quindi discutere quali pulsanti sono “migliori per la conversione” è inutile. Non sono i pulsanti che forniscono la conversione, ma un marketing adeguato e un buon design mirati a un gruppo specifico di utenti.

E no, non disegnare pulsanti a mano a meno che non sia in linea con il concetto generale. Non importa quanto vuoi che il tuo CTA si distingua, non deve mai andare contro lo stile generale. Il colore del pulsante CTA deve essere in contrasto con lo sfondo in modo che gli utenti non debbano cercarlo in tutta la pagina. Non è assolutamente accettabile posizionare i pulsanti di invito allazione in posizioni insolite solo per motivi di creatività.

6. Evidenziare lobiettivo

Lobiettivo dellutente e la massima priorità sono ciò che gli fa eseguire lazione target. Quando si iscrive a un corso, pensa di migliorare la sua istruzione. Quando fa clic sul pulsante “Acquista”, pensa al prodotto. Limmagine che rafforza limmagine mentale necessaria dovrebbe essere posizionata vicino al pulsante CTA.

CTA non è lobiettivo!

Pagina di destinazione – Wendys Granny Chocolate

Se lofferta non richiede illustrazioni, lelemento principale è la descrizione del testo, visivamente bilanciata dal pulsante. Ecco un esempio:

Qualsiasi informazione numerica i vantaggi devono anche essere posizionati visivamente vicino al pulsante CTA ed essere sufficientemente evidenziati.

7. Testo

Una chiamata convincente è sempre laconica, comprensibile e semplice. È meglio usare verbi attivi, affermazioni in prima persona, parole forti, trigger di ricompensa e trigger emotivi. Se appropriato, puoi utilizzare semplici istruzioni e dimostrazioni “prima” e “dopo”.

Di seguito sono riportati i principali tipi di chiamate di testo (trigger + CTA):

Visivamente, si applica lo stesso principio: maggiore enfasi sullattivatore rispetto al pulsante CTA.

La chiamata di testo deve essere basata su ricerche di mercato e testata in anticipo.

8. Emozioni

Un design che inneschi una profonda risposta emotiva è la chiave per alti tassi di conversione. Ricorda lesempio di Apple sopra. Il colore scelto dai loro marketer e designer non è solo il rosso. È rosso sangue, il che rende le persone un po ansiose e inconsciamente spaventate. Ora aggiungi la chiamata per salvare vite umane. Il CTA sottolinea una nobile missione, non lacquisto del prodotto. È unottima soluzione di marketing con una splendida implementazione del design.

www.apple.com

Ulteriori informazioni: Emozionale Progettazione

Conclusione

CTA è solo un ingranaggio in una macchina enorme. Se la macchina funziona (analisi di mercato eseguita, contenuto informativo scelto con cura, concetto di design creato), anche il CTA funzionerà.

Gli utenti non accedono alle pagine web per i pulsanti. Sono attratti dallofferta, purché sia ​​presentata bene: facile da capire, appropriata, di bellaspetto, emotiva e logica. Sappiamo che è molto più facile a dirsi che a farsi. In realtà, coinvolge molti fattori che devono essere presi in considerazione da professionisti del marketing, designer e sviluppatori. Le migliori soluzioni sono solitamente il risultato del lavoro di squadra. Tuttavia, comprendere i principi alla base della creazione di CTA aiuterà qualsiasi designer a creare un progetto di conversione con elementi cliccabili.

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