Hogyan nyerjük vissza az ügyfeleket

(2020. december 21.)

A legtöbb kisvállalkozás számára problémát jelent az ügyfelek lemorzsolódása, mert befolyásolhatja a vállalat általános növekedését. Még akkor is, ha folyamatosan új vásárlókat vonz a márkájához vagy termékeihez, a korábbi vásárlók elvesztése ellensúlyozhatja ezt a fejlődést. Ezért marketingstratégiájának tartalmaznia kell ötleteket arra, hogy visszahozza a korábbi ügyfeleket, akik esetleg a versenytársak felé költöztek.

Bár rendszeresen olvassa el az ügyfelek visszajelzéseit minden körülmények között fokozott figyelmet kell fordítania az ügyfelek véleményére, amikor a visszatérő forgalom növekedését észleli. Ez általános elégedetlenséget sugallhat az üzleti gyakorlat bizonyos aspektusai iránt. Ebben az esetben egyes ügyfelek valószínűleg megemlítették ezeket a problémákat az Ön vállalkozásával kapcsolatos véleménye során. Noha nem kell úgy éreznie, hogy kötelessége eleget tenni minden egyes ügyfél által támasztott igénynek, meg kell oldani azt a kérdést, amely hátrányosan érinti a több ügyfelet.

Bizonyos eszközökkel kell követnie azokat, amelyeket az ügyfelek még nem kölcsönhatásba lépett a vállalkozásával az elmúlt hetekben. Lehetőség szerint meg kell próbálnia meghatározni azt is, hogy ki követte a közösségi média fiókjait. Ez lehetővé teszi, hogy e-mailt vagy szöveges üzenetet küldjön azoknak a korábbi ügyfeleknek. Az e-mailben ajánljon fel nekik 10% kedvezményt a következő vásárlásuk alkalmával vagy egy ingyenes nyereményt 20 USD vagy annál nagyobb vásárlással. Ezek az ösztönzők elegendőek lehetnek ahhoz, hogy korábbi vásárlói visszatérjenek az üzletébe.

Akár új terméket ad hozzá a készlethez, akár megváltoztatja vállalkozásának működését, mindenképpen ügyeljen rá, hogy az összes vásárló tudni. Bekerülhet egy nyilvános marketing kampányba, és megemlíthető hírlevelekben, blogbejegyzésekben és közösségi média bejegyzésekben. A cél az legyen, hogy csábítsa korábbi ügyfeleit , hogy térjenek vissza az Ön vállalkozásához, miközben arra ösztönzi az újabb fogyasztókat, hogy látogassanak el az Ön vállalkozásába.

A korábbi ügyfelek visszahozatalakor nem csak az állandó növekedés fenntartása mellett fog tenni. Amikor megmutatja korábbi vásárlóinak, hogy törődik velük mint egyénekkel, akkor nagyobb lesz annak a valószínűsége, hogy ezek az ügyfelek ajánlják márkáját vagy vállalkozását barátainak. Ily módon a korábbi ügyfelek visszaszerzésére összpontosítva elősegítheti vállalkozásának gyorsabb növekedését.

Eredetileg a https címen jelent meg. : //stuartferster.uk .

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük