Cselekvésre ösztönzés. A hatékonyság alapjai

Hogyan lehet valóban cselekvésre ösztönző felhívást létrehozni

(Outcrowd) (2020. december 18.)

Illusztráció: Outcrowd

Ez a cikk nem útmutató a gombok tervezéséhez. Inkább gyakorlati kézikönyv hatékony CTA létrehozásához . A cselekvésre ösztönzés létrehozásának átfogó megközelítése garantálja, hogy a kezelőfelület elemeire kattintani lehet, még akkor is, ha durván kézzel rajzolja őket.

***

Kérdezze meg a tervezőt, mi „cselekvésre ösztönzés” azt jelenti, és megmondja, hogy ez egy gomb, egy interaktív interfész elem. Ez a felhasználó módja a célműveletek végrehajtására, például áruk vásárlására, frissítésekre való feliratkozásra vagy segítségkérésre. Ezután a tervező elkezdi mondani, hogy milyenek legyenek a CTA gombjai.

Ez egy nagyszerű módja annak, hogy létrehozzon egy nem megfelelő cselekvésre ösztönzést.

Várjon, mi a baj

Nos, képzelj el egy kávéfőzőt. Gombjai vannak, amelyek szintén cselekvésre ösztönöznek, nevezetesen a kávéivás. De senki nem nyomja őket, ha nem akarnak egy kis kávét. És ha szomjas vagy egy csésze java után, megtalálja a gombot, függetlenül attól, hogy hol van, vagy hogy néz ki.

A cselekvésre ösztönzés nem egy gomb. Meghívás arra, hogy megszerezze, amire szüksége van. Amikor az ügyfél megnyom egy gombot, a tervezőtől eltérően nem gondolkodnak el jobban annak élénkségén vagy fényességén. Csak a céljukra gondolnak: egy csésze kávéra.

A tervező fő célja, hogy az embereket érdekelté és hajlandóvá tegye céljának elérését, és ne csak a kezével irányítsa őket egy célzott cselekvésre. A CTA csak a cél elérésének egyik módja, de nem maga a cél. Nyilvánvalónak tűnik, de mi történik a valóságban?

A tervezők a gombokat pusztán tervezési elemeknek tekintik, és a felhasználó minden figyelmét a CTA-kra összpontosítják. – Siess a fenébe, és vásároljon kávét! Agresszív üzenetet generálnak, és ügyelnek arra, hogy azonnali figyelemfelkeltő legyen.

A jó cselekvésre ösztönzésnek azt a vágyat kell előidéznie, hogy azonnal elfogyasszon egy csésze forró, illatos kávét. Az igazi cél a kávé, nem pedig a „Van kávénk” felirat. Ennek a különbségnek a megértése kulcsfontosságú a sikeres CTA létrehozásához.

A cselekvésre ösztönzés a taktikák sorozata, amelyet következetesen alkalmaznak az interfész tervezésében.

Hacsak az UI és az UX teljes mértékben a cél vonzóvá tételével foglalkozik, a CTA nem lesz hatékony. Maga a gomb nem ösztönöz senkit, függetlenül attól, hogy mennyire van optimalizálva.

Azok a tervezők, akik nem ismerik az alapvető CTA létrehozási elveket, rengeteg erőfeszítést igényelnek a gombok csiszolására, és aggódnak, hogy kerekíteni kell-e és milyen mértékben. Ennek a tiszteletre méltó törekvésnek semmi köze a CTA hatékonyságához. Az a tervező, aki megérti az átfogó megközelítés fontosságát a CTA létrehozásában, nem aggódik a gomb alakja, színe vagy típusa miatt. Ez az utolsó kérdés a napirendjén.

Átfogó megközelítés a CTA létrehozásához

Az átfogó megközelítés a vizuális marketing alapjainak megértését jelenti és a felhasználói pszichológia. Ez azt jelenti, hogy nyomon kell követni az összes tényezőt, amely befolyásolja a CTA hatékonyságát.

A következők a legfontosabbak:

1. Érdeklődés és motiváció

Ha a felhasználó nem szereti a dizájnt, vagy első látásra érdektelennek találja az ajánlatot, akkor elhagyja az oldalt, mielőtt valaha is eljutna a CTA-hoz. A jó kialakítás arra készteti az embereket, hogy az oldalon maradjanak, felfedezzék a tartalmat, és fontolóra vegyék a célműveletet. Ha az ajánlatot nem vonzóan adják meg, a földi hatalom nem fogja késztetni a felhasználót a művelet végrehajtására.

A felhasználók sikeres vonzásához alaposan meg kell ismernie a célközönség ízlését és preferenciáit.

AQ párásító – 3D modellezés & Márkatervezés

2. Jó UX

A hatékony CTA első előfeltétele a jó UX:

  • egyszerű és érthető navigáció
  • nincs akadály
  • kiszámíthatóság

A felhasználónak a belépési ponttól a lehető legegyszerűbb, intuitívabb és logikusabb útnak kell lennie. Amikor azonnal világos, hogy mit kínálnak és mit kell tenni, sokkal valószínűbb, hogy pozitív válaszra ösztönöz.

Minél hosszabb az út a CTA-ig, annál több regisztrációs űrlap, felmérés és egyéb akadály áll az úton, annál kevesebb felhasználó jut el a gombra. Minél bonyolultabb a hívás művelete, annál több motivációra van szüksége.

3. Jó felhasználói felület

Ez a pillanatnyi benyomásról szól, amelyet az oldalra pillant. A túl sok tartalmú, túl sok elem, az elemek és a kiemelések túlterhelt oldala megzavarja és frusztrálja a felhasználókat. Sok online áruház káprázatos tömbben jeleníti meg a „Vásárlás” gombokat. A termékfotók elvesznek a hívások és hirdetések között, az elemek körül nincs hely. Mindez rendetlenség benyomását kelti, és az üzlet és termékei megbízhatatlannak tűnnek.

A tiszta, minimalista kialakítás a legjobb megoldás, könnyű a szemén.

Céloldal – Sollar

Az egy oldalon található rengeteg CTA jó elrettenteni a felhasználókat. Ideális esetben ajánlatonként egy hatékony CTA-nak kell lennie. Ha sok ajánlat van, jobb ötlet egy átmenet javaslata és mindegyik külön bemutatása. Ez lehetővé teszi, hogy a dizájn zavartalan maradjon, és az elemek körül hagyja a „légzési teret”. Ha mégis több CTA-t kell elhelyeznie egy oldalon, akkor hozza létre a kiemelések vizuális hierarchiáját, hangsúlyozva a fő ajánlatot és felhívást, és kicsinyítve a másodlagos ajánlatokat.

4. Tartalom és CTA elhelyezés

A weboldal tartalmának a fő cél felé kell törekednie, bemutatva annak előnyeit és a felhasználót a CTA blokkhoz irányítva. A tartalmi bemutatás a döntő tényező annak kiválasztásában, hogy végrehajtja-e a célműveletet.

A híres marketingszakember, Nick Patel megállapította, hogy a CTA gomb első blokkba helyezése 17% -kal csökkenti a konverziót. A felhasználónak nem volt ideje felfedezni a tartalmat, de már felkérték, hogy hajtson végre egy műveletet. Először adjon meg néhány információt az ajánlatáról, hogy a felhasználók pozitív benyomást alkothassanak. Ez különösen fontos az üzleti ajánlatok és szolgáltatások esetében.

Azonban nem minden ajánlat igényel részletes leírást. Számos terméket és szolgáltatást azonnal be kell mutatni. Ilyen esetben hogyan hozhat létre CTA-t anélkül, hogy elveszítené az értékes 17% -ot?

Vizsgáljuk meg, hogyan csinálja az Apple.

Mi az első, amit lát? Nem a cselekvésre való felhívás, az biztos. Hol vannak a világos gombok, amelyek arra ösztönzik, hogy „vásároljon most”? Hol vannak a félkövér betűtípusok?

Itt az Apple okosan áthelyezi a kiemeléseket. Nem a CTA van kiemelve.

www.apple.com

A „Bolt a gyűjtemény” felhívása kicsi, szerény betűtípust használ, maga a szöveg is ilyen egyszerű amilyen lehet. Az aktívan agresszív hatást itt a színekkel érik el.

Az Apple termékek nem szorulnak magyarázatra. De ha ajánlatát hatékony képeken keresztül is bemutathatja, hajtson végre: kezdje azzal, hogy termékét egy feltűnő CTA kíséretében mutatja be. Azokban az esetekben, amikor nem támaszkodhat csak a vizuális bemutatásra, a CTA-nak követnie kell az ajánlat fő leírását.

5. CTA tervezés

A CTA blokk a tervezés szerves része. Minden elemnek, beleértve a gombokat is, meg kell felelnie a választott stílusnak, meg kell felelnie a vizuális hierarchiának és meg kell egyeznie egymással. A CTA gombok vizuális jellemzői és a hozzájuk tartozó szöveg a webhely (vagy alkalmazás) céljaitól és célkitűzéseitől, valamint a célközönség preferenciáitól függ, így értelmetlen megvitatni, hogy mely gombok „jobbak az átalakításhoz”. Nem a gombok biztosítják a konverziót, hanem a megfelelő marketing és a megfelelő tervezés, amely egy adott felhasználói csoportot céloz meg.

És nem, ne rajzoljon kézzel gombokat, hacsak nem felel meg az általános koncepciónak. Bármennyire is szeretné, hogy a CTA kiemelkedjen, soha nem szabad, hogy ellentmondjon az általános stílusnak. A CTA gomb színének kontrasztosnak kell lennie a háttérrel, hogy a felhasználóknak ne kelljen keresniük az egész oldalon. Egyáltalán nem elfogadható a CTA gombok szokatlan helyeken történő elhelyezése pusztán a kreativitás érdekében.

6. A cél kijelölése Amikor feliratkozik egy tanfolyamra, az oktatásának fejlesztésén gondolkodik. Amikor a „Vásárlás” gombra kattint, a termékre gondol. A szükséges mentális képet erősítő képet a CTA gomb közelében kell elhelyezni.

A CTA nem a cél!

Céloldal – Wendy nagyi csokoládéja

Ha az ajánlat nem igényel illusztrációt, akkor az elsődleges kiemelés a szövegleírás, amelyet a gomb vizuálisan egyensúlyoz. Íme egy példa:

Bármely numerikus információ Az előnyökről vizuálisan is a CTA gomb közelében kell lennie, és kellően ki kell emelni.

7. Szöveg

A meggyőző hívás mindig lakonikus, érthető és egyszerű. A legjobb, ha aktív igéket, I-állításokat, erős szavakat, jutalomindítókat és érzelmi kiváltókat használunk. Ha szükséges, használhat egyszerű utasításokat, valamint az „előtte” és „utána” bemutatókat.

Itt vannak a szöveges hívások fő típusai (trigger + CTA):

Vizuálisan ugyanaz az elv érvényesül: nagyobb hangsúlyt fektetnek a triggerre, mint a CTA gomb.

A szöveges hívásnak piackutatáson kell alapulnia és előzetesen tesztelnie kell.

8. Érzelmek

Az a terv, amely mély érzelmi reakciót vált ki, a magas konverziós arány kulcsa. Idézzük fel az Apple fenti példáját. A marketingesek és a tervezők által választott szín nem csak piros. Vérvörös, ami kissé szorongja és tudattalanul megijeszti az embereket. Most adja hozzá a hívást, hogy életeket menthessen. A CTA nemes küldetést hangsúlyoz, nem pedig a termék megvásárlását. Remek marketing megoldás, gyönyörű kivitelezéssel.

www.apple.com

További információ: érzelmi Tervezés

Következtetés

A CTA csak egy fogaskerék egy hatalmas gépben. Ha a gép működik (elkészült a piaci elemzés, az információtartalom gondosan megválasztva, kialakult a koncepció), akkor a CTA is működik.

A felhasználók nem férnek hozzá a gombokhoz tartozó weboldalakhoz. Az ajánlat vonzza őket, amennyiben jól mutatják: könnyen érthető, megfelelő, jó megjelenésű, érzelmes és logikus. Tudjuk, hogy ezt sokkal könnyebb elmondani, mint megtenni. A valóságban sok olyan tényezővel jár, amelyeket a marketingszakembereknek, a tervezőknek és a fejlesztőknek ki kell találniuk. A legjobb megoldások általában a csapatmunka eredményei. Mindazonáltal a CTA létrehozásának alapelveinek megértése minden tervezőnek segítséget nyújt egy kattintható elemekkel rendelkező konvertáló terv létrehozásában.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük