Comment reconquérir des clients

(21 décembre 2020)

Le taux de désabonnement des clients est un problème pour la plupart des petites entreprises, car il peut affecter la croissance globale de lentreprise. Même si vous attirez constamment de nouveaux consommateurs vers votre marque ou vos produits, la perte de vos anciens clients peut contrecarrer ce progrès. Cest pourquoi votre stratégie marketing doit inclure des idées pour ramener danciens clients qui ont pu migrer vers des concurrents.

Bien que vous devriez régulièrement lire les commentaires des clients en toutes circonstances, vous devez porter une attention particulière aux avis clients lorsque vous constatez une baisse accrue du trafic retour. Cela peut suggérer une insatisfaction générale à légard de certains aspects de vos pratiques commerciales. Dans ce cas, certains clients ont probablement mentionné ces problèmes dans leurs évaluations de votre entreprise. Bien que vous nayez pas à vous sentir obligé de concéder à chaque demande de chaque client, un problème qui semble avoir un impact négatif sur plusieurs clients doit être résolu.

Vous devriez avoir un moyen de suivre quels clients nont pas interagi avec votre entreprise au cours des dernières semaines. Vous devriez également essayer de déterminer qui a désabonné vos comptes de médias sociaux dans la mesure du possible. Cela vous permettra denvoyer un e-mail ou un SMS à ces anciens clients. Dans le-mail, offrez-leur un rabais de 10% sur leur prochain achat ou un prix gratuit avec un achat de 20 $ ou plus. Ces incitations peuvent être suffisantes pour ramener vos anciens clients dans votre magasin.

Que vous ajoutiez un nouveau produit à votre inventaire ou que vous changiez le mode de fonctionnement de votre entreprise, vous devez vous assurer que tous vos clients connaître. Il peut être inclus dans une campagne de marketing public et mentionné dans des newsletters, des articles de blog et des articles sur les réseaux sociaux. Lobjectif doit être de inciter vos anciens clients à revenir dans votre entreprise tout en encourageant les nouveaux consommateurs à visiter votre entreprise pour la première fois.

En ramenant danciens clients, vous ferez plus que simplement maintenir une croissance régulière. Lorsque vous montrez à vos anciens clients que vous vous souciez deux en tant quindividus, vous augmenterez la probabilité que ces clients recommandent votre marque ou votre entreprise à leurs amis. De cette manière, vous concentrer sur la reconquête danciens clients peut vous aider à développer votre activité plus rapidement.

Publié à lorigine sur https : //stuartferster.uk .

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