Valor del equipo de MSIGHT: Nuestra actitud hacia el fracaso

(4 de diciembre , 2020)

Una de las ventajas de trabajar en MSIGHT es que tenemos que experimentar con muchas cosas fuera del dominio telco . Naturalmente, experimentar en un nuevo negocio está lleno de incertidumbre y puntos ciegos. El espectro de resultados es muy amplio, desde un éxito total hasta un fracaso total. La investigación dice que 9 de cada 10 experimentos terminarán fallando.

Admitir un fracaso a veces es difícil cuando estamos dentro de una gran empresa donde el éxito es nuestro menú diario. Siempre hay una tendencia a proporcionar informes solo positivos a las partes interesadas.

El desafío es mantener un delicado equilibrio entre admitir errores / fallas y preservar la moral del equipo. Cómo discutir abiertamente el fracaso sin dejar que derribe la moral del equipo. Cómo mantenerse positivo y motivado al discutir los errores.

Otra cosa es equilibrar entre decir la (fea) verdad a las partes interesadas y mantener su confianza. Es incorrecto suponer que tenemos tiempo y recursos ilimitados para experimentar. La ventana de oportunidad es limitada y se cierra rápidamente. Por otro lado, un equipo necesita seguridad psicológica para intentar avanzar.

Hemos estado tratando de mantener este delicado equilibrio, aún no perfecto, pero aquí hay algunos consejos que podrían ayudar a aquellos de ustedes que enfrentan desafíos similares:

  1. Mantenga una comunicación abierta con el equipo y las partes interesadas. No debe haber ninguna barrera de comunicación al menos entre los subordinados directos. Y asegúrese de que las personas se sientan cómodas al discutir cualquier tema, especialmente las malas noticias.
  2. Maneje las expectativas de que el camino por delante es «peligroso» mientras mantiene un alto espíritu. Aprender de otro viaje de inicio y escuchar lo que pasaron otras personas antes de alcanzar el éxito podría ser útil.
  3. Obtenga una buena documentación de cada experimento, para que podamos aprender de él y tratar de no repetir los mismos errores en el futuro.
  4. Tome nota de cada decisión tomada. Esto es importante porque lo que creemos que es correcto por ahora podría no serlo en el futuro. En el futuro, es posible que la gente no entienda por qué tomamos tal decisión (sesgo de resultado).
  5. Esté preparado para eliminar & iniciativas fallidas. A veces debemos admitir que es mejor reasignar los recursos para intentar otra cosa, dar un giro en lugar de seguir avanzando.
  6. Evite culpar y centrarse en las soluciones. Suena fácil, pero no lo es. Se necesita práctica, vínculos personales entre los miembros del equipo y confianza.

Ronald Reagan dijo una vez después del accidente del transbordador espacial Challenger: “… aprendemos de nuestros contratiempos, así como nuestros éxitos. Y aunque las lecciones del fracaso son difíciles, a menudo son las más importantes en el camino hacia el progreso ”.

Esta afirmación resuena muy bien con nosotros en MSIGHT. No somos perfectos, todavía estamos aprendiendo y, a veces, fallamos.

Después de todo, ¿cómo podemos resolver un problema si no admitimos que existe?

(El artículo original se publicó en https://www.linkedin.com/pulse/msight-team-value-our-attitude-towards-failure-aulia-rahma-amin / )

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