¿Qué es la transformación digital en la práctica?

(28 de mayo de 2020 )

Hace unos días, un amigo me pidió que darle una definición de transformación digital. La pregunta me pareció excelente, porque el tema es muy popular últimamente. A primera vista, la respuesta puede parecer simple… ¡pero está lejos de ser el caso!

Existen varias definiciones de transformación digital. Yo diría que la definición principal es transformar un proceso, o una forma de hacer las cosas, utilizando tecnologías digitales. Estos son servicios (o aplicaciones prácticas) que utilizan la computadora. La definición teórica de transformación digital es, por tanto, utilizar la computadora para mejorar un proceso existente o una forma de hacer las cosas.

Por otro lado, en la práctica, la transformación digital es más amplia que eso. El problema es que el uso de la tecnología por sí solo no es suficiente para permitir la transformación, a pesar de lo que le dirán varios proveedores de tecnología.

Para encontrar la definición más completa, deben hacerse tres preguntas: “por qué, por qué y ¿cómo? ”.

Pregunta n. ° 1: ¿por qué las empresas están realizando transformaciones digitales?

Hay tres razones por las que una empresa quiere transformarse:

  • Mejorar su competitividad
  • Fortalecer las relaciones comerciales (con empleados, clientes y proveedores)
  • Reducir costos.

En todos mis años de experiencia, nunca me he encontrado con proyectos que no estuvieran en una de estas tres categorías.

Pregunta # 2 – ¿Por qué necesitamos tecnología para transformar?

La respuesta a esta pregunta es muy simple. Esto se debe a que la tecnología hace que los sueños y las ideas sean accesibles.

Son las tecnologías digitales como la nube, la automatización y la inteligencia artificial las que permiten a las empresas poner en práctica ideas rápidamente. Sin tecnología, simplemente no será posible lograr los resultados deseados.

Pregunta n. ° 3: ¿cómo llegamos allí?

Para tener éxito, cada proyecto de transformación digital debe comenzar con el modelado del resultado personalizado (basado en la cultura y creencias de la organización) con el fin de desarrollar la hoja de ruta que será necesarios para el éxito del proyecto. Este último debe ser desarrollado conjuntamente con varios miembros de la organización de múltiples orígenes … ¡una transformación exitosa no es cuestión de un jefe!

Finalmente, el último ingrediente es asociarse con una organización que tiene las habilidades de asesoría, diseño / construcción y despliegue / soporte que son los componentes esenciales de una relación de confianza, necesaria para brindar un servicio llave en mano de punta a punta. Esta asociación es necesaria para asegurar que los miembros del proyecto tengan la experiencia y los conocimientos necesarios para su éxito. Hacer las cosas solo … es factible, pero será largo y los riesgos de falla son grandes.

Entonces, ¿cuál es la definición completa?

Después de responder a las tres preguntas, seguramente verá que la tecnología no es el único ingrediente y que, por lo tanto, la definición debe mejorarse para incluir otros elementos. En pocas palabras, la definición de transformación digital debe incluir lo siguiente:

  • Las herramientas ( tecnología) para transformar procesos y formas de hacer las cosas.
  • La experiencia para operar tanto las herramientas como también comprender su contexto en la empresa.
  • El método para planificar y liderar el cambio necesario en el cultura y acciones de las personas para abrazar la transformación.
  • La financiación para asegurarnos de que podamos afrontar nuestras ambiciones .

En resumen, la transformación digital es, por tanto, un proceso mediante el cual una organización planificará, realizará el diseño y transformará su forma de hacer las cosas con herramientas tecnológicas y se asegurará de no perder a nadie en el camino durante el cambio.

Espero que esto le ayude a comprender mejor los elementos clave de la transformación digital n y que estas pocas líneas te harán consciente de los elementos importantes para el éxito de tus proyectos. ¡No dude en comentar o contactarme si tiene alguna pregunta!

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