¿Por qué Feedzai estaba listo para el trabajo remoto a tiempo completo en un día? 6 consejos para trabajar de forma remota a tiempo completo.

(Joao Pina Fernandes) (22 de abril de 2020)

Actualmente soy ingeniero de software en Feedzai y he trabajado en 3 tipos de empresas remotas:

  • Startups, de Portugal y la Reino Unido, que eran remotos a tiempo completo y podían trabajar donde quisiera.
  • Empresas con 10.000 empleados donde era imposible trabajar desde casa, incluso si era una emergencia.
  • Empresas amigables con el control remoto, como Feedzai, que le permiten trabajar de forma remota cuando sea necesario, posible y deseado.

Hasta el 11 de marzo, Feedzai era una empresa amigable con el control remoto. Trabajábamos desde casa siempre que queríamos. Mis compañeros de equipo tardaban un promedio de 2 días a la semana en trabajar desde casa.

El 12 de marzo, nos despertamos con una empresa remota de tiempo completo. Todos , en varios continentes, niveles C, gerentes, desarrolladores, marketing, ventas, etc. comenzamos a trabajar desde casa . No hay nadie en nuestras oficinas en este momento. Todo se hizo en un día , porque estábamos preparados.

¿Por qué estábamos ¿preparado?

Dado que Feedzai ya era una empresa compatible con el control remoto, ya teníamos el apoyo que permite a las personas trabajar desde casa, a saber:

  • Feedzai dio nosotros todas las herramientas que necesitábamos para hacer nuestro trabajo. Sabemos que sillas, monitores, teclados, etc. no son obligatorios para que la mayoría de las personas puedan trabajar. Pero seguro que ayuda y aumenta la productividad al permitir que las personas tengan una mejor postura y un buen ambiente de trabajo. Feedzai les dio a las personas la posibilidad de llevarse a casa todos los elementos de la configuración de su oficina que necesitaban. Además, se otorgó una asignación para ayudar con los costos adicionales asociados con el trabajo desde casa.
  • La infraestructura interna a la que todos los empleados se conectan en la oficina es la misma que usamos en casa. Esto significa que, antes de que la empresa se volviera completamente remota, ya sabíamos que la infraestructura podía manejarnos a todos. Feedzai probó la infraestructura interna para asegurarse de que pudiera garantizar la continuidad de nuestras operaciones y el apoyo a todos nuestros clientes y socios mientras más de 500 empleados iban a estar en casa.
  • Herramientas y protocolos internos que estaban todos basados ​​en línea. Nuestras reuniones fueron en línea. Casi nada en la empresa dependía del papeleo, desde informes de gastos hasta contratación, comunicaciones internas y gestión de proyectos.
  • Todos estábamos acostumbrados a tener reuniones en línea ya que tenemos 9 oficinas en cuatro continentes (Lisboa, Oporto, Coimbra , Silicon Valley, Nueva York, Atlanta, Londres, Hong Kong y Sydney) y otros feedzaianos que trabajan en mercados donde no tenemos un espacio físico: Brasil, Singapur, Francia, Alemania. Funcionó perfectamente entonces y sigue funcionando perfectamente ahora.
  • La cultura de nuestra empresa se construyó para que esta situación fuera solo otro desafío. Todos tenían suficiente valor para enfrentar esto, comenzando por nuestros líderes que pudieron cambiar una empresa completa a una configuración remota porque fue lo mejor para la gente. La comunicación mejoró y la empresa entrega informes y actualizaciones periódicas y transparentes sobre cómo estamos afrontando esta etapa y los planes para el futuro. Podría dar más ejemplos de cómo nuestros valores nos ayudaron, pero los dejaré aquí mientras hablan por sí mismos. Más información .
  • Todos estábamos comprometidos a hacer que esto funcionara. Los equipos continuaron trabajando, los cafés con colegas seguían ocurriendo solo en diferentes lugares. Hubo varias iniciativas de nuestro increíble departamento de Personas para acercarnos, como TeleKaraoke, días de trivia remotos, ruleta de café y salas de chat para mostrar a nuestros nuevos compañeros de trabajo (perros y gatos) o simplemente para compartir sobre esta nueva La vida en Feedzai: Remote Edition .

¿Qué opino de esta transición?

¿Es imposible hacer esto? Lejos de eso.

¿Es difícil hacer esto en un día si no estás preparado? Me imagino que no es una tarea fácil, pero hubo empresas con 100.000 empleados que cambiaron a todos al trabajo remoto a tiempo completo en 3 semanas. Es curioso, si no fuera por la crisis actual, podría haber tardado meses o años, pero lo hicieron en 3 semanas. Entonces, es posible.

Esté preparado:

1. Brinde a sus empleados las herramientas que necesitan para trabajar desde casa desde el primer día. Las computadoras portátiles son obligatorias, pero tenga en cuenta todo las herramientas que necesitan para hacer su trabajo desde un lugar diferente además de la oficina.Cuando se cambia al trabajo remoto a tiempo completo, el escenario perfecto es que su configuración sea tan competente como la de la oficina.

2. Cree una infraestructura para apoyar a sus empleados.

3. Empiece a trasladar sus actividades diarias que aún dependen de la presencia humana a herramientas en línea, tanto como pueda, obviamente. Es posible que lo necesite eventualmente.

4. Empiece a pensar en reuniones en las que no necesariamente necesite a todos en la misma sala y hágalo sin ocupar una sala. Tendrá al menos estas mejoras:

  • Aumentar la eficiencia del trabajo – Ahorre tiempo reservando salas de conferencias, en algunos casos incluso eliminando el catering y esos aspectos.
  • Flexibilidad y ventaja geográfica – La geografía deja de ser algo en lo que piensa cuando no necesita esperar a que un colega esté en su oficina dentro de dos semanas.
  • Las salas de conferencias / reuniones son limitadas y tienen lugares limitados; tuvimos presentaciones con 500 personas escuchando.

5. Este consejo es más general que los demás pero, en mi perspectiva, obligatorio. Tener un conjunto de valores y una cultura de la empresa que puedan guiar a las personas sobre cómo manejar los momentos difíciles. Ganan más importancia cuando las personas están lejos unas de otras.

6. Construya una empresa que sea capaz de permanecer unida cuando estén lejos. Cree un entorno amigable donde las personas puedan promover nuevas iniciativas para toda la empresa o solo dentro de un equipo más pequeño. Seguirán sucediendo cuando tengas que estar remoto a tiempo completo. Te sorprenderás. Definitivamente lo fuimos.

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