Basado en datos versus basado en datos: cuál es ¿Más estratégico?

(Trapica Content Team) (5 de noviembre de 2020)

A lo largo de los años, hemos alentado a las empresas a utilizar datos para ayudar a tomar decisiones . Por ejemplo, los datos de los clientes pueden ayudar con la publicidad o el desarrollo de sitios web. Con el tiempo, obtenemos acceso a más y más datos; naturalmente, debemos prestar atención a los datos cuando se trata de tomar decisiones comerciales clave . Sin embargo, el grado en que consideramos los datos al tomar decisiones comerciales ha sido un tema de debate. ¿Deberías seguir los datos a ciegas? ¿Debería permitir que guíe libremente el negocio? ¿Cuánta atención debería prestarle?

Si bien algunos permitirán que los datos impulsen el negocio e influyan en todas las decisiones, es posible que olviden el panorama general. El riesgo es que empiece a seleccionar los datos según lo que crea y comprenda. De repente, los datos no ayudan en absoluto porque se ignoran los datos de mayor valor.

En esta guía, queremos analizar los diferentes enfoques y los errores comunes que enfrentan las empresas cada año cuando utilizan datos. .

Definiciones

Basado en datos – En primer lugar, tenemos la idea de que los datos son el fin de todo, todo de todo. Observa los números, ejecuta pruebas para obtener datos y todas las decisiones se reducen a lo que sugieren estos hechos fríos. Por ejemplo, muchas empresas utilizan las pruebas A / B al optimizar sus anuncios en línea. Con dos anuncios diferentes enfrentados, las pruebas A / B le permiten comparar cuál ofrece el CAC (costo de adquisición del cliente) más bajo.

Información basada en datos – Por otro lado, un enfoque basado en datos es donde se toman decisiones después de considerar los datos, así como la investigación del usuario, la experiencia y los conocimientos personales. En lugar de permitir que los datos controlen todo, todavía hay un elemento humano en la toma de decisiones. Utilizando el mismo ejemplo para la publicidad, no necesariamente apagaría un anuncio debido al CAC más bajo. En su lugar, debería considerar otros componentes y tal vez ajustar el anuncio en consecuencia.

Inspirado en datos – En la actualidad, nos centramos en enfoques basados ​​en datos y basados ​​en datos, pero es importante tener en cuenta que algunas empresas utilizan un enfoque basado en datos. ¿Qué significa esto? Bueno, las empresas inspiradas en datos tienden a disfrutar de la exploración de datos. Por ejemplo, pueden reunir diferentes fuentes e intentar encontrar un terreno común entre ellas. En última instancia, las empresas basadas en datos buscan tendencias entre los datos, pero no se basan únicamente en esas tendencias.

Beneficios e inconvenientes del enfoque basado en datos

Beneficios

A muchas empresas les encanta el hecho de que no necesitan tomar decisiones; los datos toman las decisiones por ellos . Con esto, se ignoran los instintos y no hay un papel emocional. Además, es posible superar las agendas de ciertos stakeholders. Si el enfoque de la empresa es escuchar los números, ninguna parte interesada puede argumentar lo contrario.

Según muchas fuentes, incluida la Harvard Business School, este enfoque también se considera proactivo. En lugar de reaccionar a un cambio en el mercado, puede seguir los datos e identificar algo que podría ser problemático en el futuro.

Inconvenientes

Como ya se descubrió, el principal problema con un enfoque basado en datos es que se ignora en gran medida el panorama general. Además, el enfoque es difícil de implementar cuando una empresa no genera suficientes datos. Cuando las decisiones se basan en pequeñas cantidades de datos, existe la posibilidad de que estos datos no sean representativos de las condiciones reales del mercado.

Además, no podemos ignorar el hecho de que en realidad es muy difícil convertirse en un negocio basado en datos.

Beneficios e inconvenientes del enfoque basado en datos

Beneficios

Esta vez, estamos considerando el llamado «panorama general» en nuestras decisiones (calidad, no solo cantidad). Podemos mirar hacia arriba a partir de los números y tener una idea precisa de lo que realmente está sucediendo en el mercado, el negocio, los consumidores y más. Con creatividad y experiencia adicionales, un enfoque basado en datos ayuda a una empresa a descubrir soluciones únicas. Solo a través de los datos, estamos casi restringidos por lo obvio.Con un toque más humano, las soluciones son originales y los datos solo proporcionan información.

Los enfoques basados ​​en datos pueden ayudarlo a identificar tendencias. En el pasado, hemos visto empresas que se centran tanto en los datos que pierden de vista a la competencia o la industria . De repente, los consumidores no conocen el valor del servicio y usted ha perdido. Este problema no existe con un enfoque basado en datos.

Inconvenientes

Al seguir una estrategia basada en datos, un problema que puede encontrar es el intento de influencia de ciertas partes interesadas. Cuando se usa incorrectamente, las decisiones pueden depender de las partes interesadas a las que la empresa desea mantener felices.

Además, un enfoque basado en datos a menudo genera información contradictoria. Las opiniones de los miembros del equipo sugerirán una cosa y los datos sugerirán otra. A veces, nos empujan en varias direcciones diferentes y el negocio se desmorona en el núcleo.

Elegir la estrategia correcta: es una combinación la respuesta correcta ?

Incluso el enfoque inspirado en datos tiene ventajas e inconvenientes. Por un lado, podemos buscar tendencias y utilizar los datos para explorar la posición del negocio en relación al mercado. Por otro lado, es imposible sacar conclusiones absolutas de los datos, lo que los hace poco fiables. Con todo esto en mente, ¿cuál es la estrategia correcta a utilizar?

Para la mayoría de las empresas, la respuesta es saber cuándo utilizar cada enfoque en función de la situación. No hay ninguna razón por la que una empresa deba elegir una estrategia y seguir con esta estrategia de por vida; en cambio, debemos reconocer el tipo de decisión que estamos tomando. A partir de ahí, podemos considerar los tres enfoques y elegir el mejor. Algunas situaciones requerirán estrategias basadas en datos, mientras que otras requerirán un enfoque basado en datos.

El enfoque basado en datos – En términos generales, esto es perfecto para elegir entre conjuntos de datos. Por ejemplo, podríamos volver al escenario de prueba A / B y elegir un diseño de anuncio sobre otro, sin tener en cuenta nuestras experiencias y opiniones personales.

En este caso, recomendar predeterminar la definición de éxito. ¿Qué significa el éxito en este experimento? Cuando se prueban dos anuncios, el éxito es el que tiene la tasa de conversión más alta. Al probar una nueva función en un sitio web, la tasa de clics podría ser la métrica. Cuando los factores decisivos se determinan de antemano, no presentará emociones, experiencias y otros factores determinantes más adelante.

El enfoque basado en datos – Este enfoque es la opción más sólida para decisiones más complejas donde es apropiado considerar los comentarios de los usuarios, los datos competitivos, su propia experiencia, las opiniones de las partes interesadas y más. Por ejemplo, un ejemplo sería el desarrollo de un producto o una nueva característica de un producto. Al diseñar un nuevo producto, la creatividad es importante, pero los datos no se pueden olvidar por completo.

Alternativamente, al construir un sitio web, utilizamos una combinación de datos y otras entradas. Datos sobre lo que les gusta a los consumidores y cómo responden las personas a las distintas funciones del sitio web. Después de esto, la experiencia y la creatividad son importantes para que el sitio web sea único y coherente con la marca. Si todos siguieran los datos por sí solos al crear un sitio web, todos se verían exactamente iguales.

Principales consejos para una estrategia exitosa

Enfoque basado en datos versus enfoque basado en datos: ¿cuál es más estratégico? Podría debatir esto durante horas y horas, pero hay un enfoque más estratégico que estas dos opciones: decidir en función del escenario. Siempre que sea necesario, también debe aprovechar el enfoque inspirado en datos. Cuando implemente los enfoques, siga estos consejos:

  • Utilice datos cualitativos – Los datos no son t todos los números y gráficos. Recomendamos incluir encuestas, grupos focales y otros datos subjetivos para ayudar en la toma de decisiones.
  • Agregar todos los datos – Según nuestra experiencia, los resultados positivos se obtienen cuando todos en la empresa tienen acceso a datos importantes. En otros lugares, asegúrese de que esté actualizado y sea relevante (¡no tiene sentido tratar de tomar decisiones basadas en datos desactualizados!).
  • Prueba, prueba, prueba – Por último, esté dispuesto a probar algo nuevo. Las pruebas A / B son una excelente manera de comparar resultados en lugar de sentirse presionado a saltar a una nueva idea u olvidarla por completo.

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