Sådan vinder du kunder tilbage

(21. december 2020)

Kundekurve er et problem for de fleste små virksomheder, fordi det kan påvirke virksomhedens samlede vækst. Selvom du konsekvent tiltrækker nye forbrugere til dit brand eller produkter, kan dit tab af tidligere kunder modvirke denne fremgang. Dette er grunden til, at din marketingstrategi skal omfatte ideer til at bringe tidligere kunder tilbage, der muligvis er migreret mod konkurrenter.

Mens du regelmæssigt skal læse kundefeedback under alle omstændigheder skal du være ekstra opmærksom på kundeanmeldelser, når du bemærker et øget fald i returtrafikken. Dette kan antyde en generel utilfredshed med nogle aspekter af din forretningspraksis. I dette tilfælde har nogle kunder sandsynligvis nævnt disse problemer i deres anmeldelser af din virksomhed. Selvom du ikke behøver at føle dig forpligtet til at imødekomme enhver efterspørgsel, som hver kunde stiller, bør et problem, der ser ud til at påvirke flere kunder, blive behandlet.

Du bør have nogle måder at spore, hvilke kunder ikke har interageret med din virksomhed i de seneste uger. Du bør også prøve at bestemme, hvem der har fulgt dine sociale mediekonti, når det er muligt. Dette giver dig mulighed for at sende en e-mail eller sms til de tidligere kunder. I e-mailen skal du tilbyde dem 10% rabat på deres næste køb eller en gratis præmie med et køb på $ 20 eller mere. Disse incitamenter kan være nok til at få dine tidligere kunder tilbage i din butik.

Uanset om du føjer et nyt produkt til din beholdning eller ændrer den måde, din virksomhed fungerer på, skal du sørge for, at alle dine kunder ved godt. Det kan inkluderes i en offentlig marketingkampagne og nævnes i nyhedsbreve, blogindlæg og sociale medieindlæg. Målet bør være at lokke dine tidligere kunder til at vende tilbage til din virksomhed og samtidig tilskynde nyere forbrugere til at besøge din virksomhed for første gang.

Ved at bringe tidligere kunder tilbage vil du gøre mere end bare at opretholde en stabil vækst. Når du viser dine tidligere kunder, at du holder af dem som enkeltpersoner, øger du sandsynligheden for, at disse kunder vil anbefale dit brand eller din virksomhed til deres venner. På denne måde kan fokus på at genvinde tidligere kunder hjælpe dig med at få din forretning hurtigere.

Oprindeligt offentliggjort på https : //stuartferster.uk .

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *