MSIGHT-teamværdi: vores holdning til fiasko

(4. dec. , 2020)

En af fordelene ved at arbejde i MSIGHT er, at vi må eksperimentere med så mange ting uden for telco domænet. Naturligvis er eksperimenter med en ny virksomhed fuld af usikkerhed og blinde pletter. Resultatspektret er meget bredt fra en total succes til en total fiasko. Forskning siger, at 9 ud af 10 eksperimenter ender med at mislykkes.

Det er undertiden svært at indrømme en fiasko, når vi er inde i et stort firma, hvor succes er vores daglige menu. Der er altid en tendens til at levere kun positive rapporter til interessenter.

Udfordringen er at opretholde en delikat balance mellem at indrømme fejl / fiaskoer og bevare holdets moral. Hvordan man åbent diskuterer fiasko uden at lade det banke holdets moral ned. Hvordan man forbliver positiv og motiveret, mens man diskuterer fejl.

En anden ting er at balancere mellem at fortælle (den grimme) sandhed til interessenter og bevare deres tillid. Det er forkert at antage, at vi har ubegrænset tid og ressourcer til at eksperimentere. Mulighedens vindue er begrænset og lukker hurtigt. På den anden side har et team brug for en psykologisk sikkerhed for at prøve at komme videre.

Vi har forsøgt at holde denne sarte balance, ikke perfekt endnu, men her er nogle tip, der kan hjælpe dem af jer, der står over for lignende udfordringer:

  1. Oprethold åben kommunikation med teamet og interessenter. Der bør ikke være nogen kommunikationsbarriere i det mindste blandt direkte rapporter. Og sørg for, at folk har det godt med at diskutere noget, især dårlige nyheder.
  2. Administrer forventningerne, at vejen fremad er “farlig” og samtidig opretholde en høj ånd. Lær af en anden opstartsrejse, og lyt til, hvad andre mennesker har gennemgået, før de når deres succes, kan være nyttigt.
  3. Tag god dokumentation af hvert eksperiment, så vi kan lære af det og prøve ikke at gentage de samme fejl i fremtiden.
  4. Vær opmærksom på enhver beslutning, der træffes. Dette er vigtigt, fordi det, vi synes er korrekt for nu, måske ikke er tilfældet i fremtiden. I fremtiden forstår folk muligvis ikke, hvorfor vi tog en sådan beslutning (resultatforstyrrelse).
  5. Vær parat til at dræbe & drej mislykkede initiativer. Nogle gange må vi indrømme, at det er bedre at omfordele ressourcerne til at prøve en anden ting, tage en drejning i stedet for at fortsætte med at skubbe fremad.
  6. Undgå at bebrejde og fokusere på løsninger. Det lyder let, men det er det ikke. Det har brug for øvelse, personlig binding blandt teammedlemmer og tillid.

Ronald Reagan sagde engang i kølvandet på Space Shuttle Challenger-ulykken: “… vi lærer af vores tilbageslag såvel som vores succeser. Og selv om mislykkede lektioner er hårde, er de ofte de vigtigste på vejen mod fremskridt. ”

Denne erklæring resonerer meget godt hos os i MSIGHT. Vi er ikke perfekte, vi lærer stadig, og vi fejler undertiden.

Når alt kommer til alt, hvordan kan vi løse et problem, hvis vi ikke indrømmer, at der er noget?

(Den originale artikel blev offentliggjort i https://www.linkedin.com/pulse/msight-team-value-our-attitude-towards-failure-aulia-rahma-amin / )

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *