100% z tým v davu po dobu 12 měsíců – programování mobů o pár kroků dále

(SVT interactive) (18. září 2018)

od Lea Kovac Beckman

Po dobu 12 měsíců jsem designérem / výzkumníkem UX v davu 6 lidí, kteří pracují s digitálními službami zejména pro SVT Sport (švédská televize). A před tím 18 měsíců v Bonnier News v týmu programování mobů, ale jen zřídka jsem vlastně seděl v „mob“. Můj současný tým dělá vše od objevu až po doručení v davu. Byl to rok výzev, každou chvíli trochu krize identity a především nejrozvinutější pracovní metoda, jakou jsem kdy zažil.

Takže jaký byl rok? Tento příspěvek je o sdílení mých zkušeností. Všechny výhry i všechny potíže a to, jak to tým zvládne. Náš soubor nástrojů!

Zřeknutí se odpovědnosti: toto není recept pro všechny týmy, jak děláme to. A zcela na základě mé designové perspektivy, na základě mých zkušeností a různých týmů, se kterými jsem byl mimo, s nebo bez programování mobů. Nejosobnější reflexe.

Stručně řečeno, dav se skládá ze tří nebo více (obvykle) vývojářů (v našem případě také UX designéra, vlastníka produktu a testera, plus „ host ”čas od času)
kdo pracuje na stejném problému ve stejnou dobu na stejném zařízení . „Dav“ se otáčí a my se střídáme v tom, že jsme „řidičem“ (jakousi sekretářkou) ve stanovených intervalech. V našem případě rotace o 10 minut. Všichni kromě „řidiče“ přemýšlejí a orientují se na řešení problému a nazývají se „navigátoři“. Chovají se jako „mozek“, zatímco řidič provádí pokyny.

„Programování mobů je přístup k vývoji softwaru, kde (všechny brilantní mysli pracující na /) celý tým pracuje na stejné věci, ve stejnou dobu, na stejném prostoru a na stejném počítači. “
– Woody Zuill, zakladatel programování mobů

V SVT interactive je několik týmů, které pracují s programováním mobů. Můj tým, SVT Sport, je prvním týmem, který pracuje 100% v mobu a „mobbingu“ jiném než v kódu. Jednoduše jsme posunuli programování mobů o jeden nebo více kroků dále. Dav sportovního týmu rozvíjí všechny části naší mise, tj. objev a dodání – od předpokladů po hypotézu, průzkumné fáze, design, implementace a testování.

To dokážeme, protože celý tým je jedna velká mafie s několika kompetencemi – produktový vlastník, návrhář UX (já), vývojáři a tester.

Mít celý kompetence týmu v davu znamená, že můžete zvládnout složitější úkoly bez časů realizace. Potřebná kompetence je neustále přítomna. Vždy připraven reagovat nebo jednat. Mezi týmovými rolemi není třeba žádné předávání, což pro mě jako UX designéra vždy byla ta nejvíce frustrující část. Očekávání jsou jasná, když se každý účastní celé cesty. První spontánní reakcí po práci v davu je pocit 100% porozumění problému nebo úkolu, na kterém pracujeme. Dav podporuje spolupráci. To ne , to jsme my , kdo to vyřešil.

Co děláme? Práce se SVT Sport služby na digitálních platformách.

Pozadí týmu? Byli jsme přijati jako nový tým se silnými přáními používat vývoj mobů jako způsob práce v kombinaci s Lean UX jako pracovní metodou. Pro začátek jsme měli opravdu dobrého kouče.

Naše mise? Původním úkolem bylo přestěhovat se SVT Sport zpět k SVT (dříve vyvinut externě). Dostali jsme velkou svobodu a podporu v tom, jak bychom mohli přijmout svoji „misi“. Po několika měsících zkoumání cílových skupin, strategické práce a dalších průzkumných úkolů jsme měli dost na to, abychom si stanovili cíl, na který bychom se zaměřili: „Zprávy a sport – jedna služba, jedna zkušenost“. To znamenalo, že na rozdíl od dřívějších verzí by se Sport a Zprávy měly navzájem přibližovat a sledovat naše uživatelské potřeby, aniž by byly v rozporu s organizačními cíli nebo úkoly jiných týmů. Online služby SVT Sport se „přesunuly“ domů na SVT.se právě včas na mistrovství světa 2018. (Posun, který překonal všechna očekávání, téměř nepříjemně bezbolestný.)

Když jsou všichni v tým ví a chápe, jak naše příspěvky ovlivňují konečný produkt, vytváříme lepší produkty. Dokud má práce smysl, záleží nám na jejím výsledku. Pochopení důležitosti našich příspěvků je ústřední. Například vidět, jak uživatel používá koncový produkt bez ohledu na roli v týmu, se stává důležitým pro lepší práci. Výsledek práce všech členů týmu na všech aspektech problému současně.

Nový přijatý tým podporovaný okamžitými zúčastněnými stranami. Když jsme začali s vývojem mobů, byli jsme úplně novým týmem. Neměli jsme nic, s čím bychom mohli srovnávat, ani žádný pohodlný obvyklý vzor, ​​na který bychom se mohli vrátit. Testování vývoje mobů pocházelo od našich nejbližších zúčastněných stran a nikdy jsme nemuseli bránit náš způsob práce. V zájmu všech bylo odvážit se to vyhodnotit na 100%.

Vyhnout se prestiži v týmu , jinak to bude obtížné. Vyvíjíme společně a stavíme na vzájemných nápadech. Proto mezi mým a tvým není jasný rozdíl. Myšlenku, řešení a výsledek vlastní každý.

Společná motivace a hnací síly. Během různých týmových cvičení s naším trenérem (např. pohybové motivace ), zjistili jsme, že nás motivují a řídí podobné věci. Toto je tým, který si velmi cení zvědavosti a velmi malého vyznamenání. Nábor a složení týmu se stávají důležitými a pravděpodobně ještě důležitějšími v davu.

Týmová dohoda. Každý tým musí vědět, co je použitelné a důležité. Něco konkrétního a lze o něm pochybovat. V neposlední řadě novými členy týmu.

Náš vlastní týmový kouč. Trenér, Martin Christensen , nám pomohl stát se úspěšným týmem 💙

Každý člen týmu je„ UX “. Jako odborník na UX v týmu usnadňuji víc než jen detaily designu.

Metody a procesy. K určení, co postavit, pro koho a proč, používáme kombinaci metod. Nejvíce nás ovlivňuje to, že pracujeme podle vyváženého týmu rozhodovat v týmu a Lean UX udržovat směr toho, na čem pracujeme.

Celý den s Woodym Zuillem. Aby se učil od samotného pána, zakladatele programování mobů, učinil to mnohem reálnějším a napínavějším.

Dav vytváří odvaha odvážit se společně inovovat a rozvíjet … a zajišťuje, že se vždy soustředíte na to, co je důležité. Dav je sdílená odpovědnost, selhání a úspěchy 💙

Původně publikováno na medium.com 18. září 2018.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *